Белка кар договор аренды автомобиля

До написания этой статьи мы были уверены, что самые оборзевшие условия договора — у каршеринга МатрёшCar. Теперь мы уже ни в чем не уверены, потому что скромная с виду Белка смогла с честью побороться за эту номинацию. Впрочем, что тут распинаться? Смотрите сами и сравнивайте с договорами Яндекс.Драйва, Делимобиля и той же МатрёшCar.

Не забывайте, что в наших разборах мы не рассматриваем очевидные пункты. Надеемся, вам и так понятно, что за воровство запчастей, порчу имущества или пьяное вождение вы получите штраф.

Нарушение геозон: 5 000 — 15 000 рублей

Пункты договора 7.2.13, 7.2.16, 7.2.21.

Тут все сложно и запутано, потому что штрафов много и все они разные.

За использование автомобиля вне разрешенной зоны — 5 000 — 10 000 рублей. Здесь и далее сумма зависит от класса автомобиля — обычных Белок или Belka Black.
За оставление автомобиля в режиме “Ожидание” вне разрешенной зоны — 5 000 — 10 000 рублей
За завершение аренды вне разрешенной зоны — 10 000 — 15 000. Сюда же относится парковка на территории закрытых территорий и торговых центров.

Есть в договоре с BelkaCar еще один чудесный штраф по этой теме. Если аренда принудительно завершается вне разрешенной зоны из-за того, что у пользователя кончились деньги, пользователю придется заплатить штраф 5 000 рублей.

Стоит учитывать, что штраф в данном случае — это меньшее из зол. Согласно пункту договора 7.10, пользователь соглашается с тем, что арендодатель вправе расценивать выезд за пределы разрешенной территории, как угон/хищение авто. И конечно же вправе обращаться в правоохранительные органы по этому поводу.

Заправка авто: нет фиксированной суммы

Пункты договора 7.8, 7.2.19.

Хорошая новость: штрафовать вас за сам факт ошибки никто не будет. Плохая новость: если из-за неправильной заправки пострадал автомобиль, то придется оплачивать весь ремонт и время простоя автомобиля. В общем, мало не покажется.

Передача третьим лицам: 100 000 рублей

Пункт договора 7.2.5.

Тут все прозрачно: пустил за руль кого угодно — поймал штраф в 100 000 рублей. Даже если не пустил, а пустила, причем родного мужа, чтобы припарковался аккуратно. Оправданий быть не может.

Несообщение о лишении: 20 000 рублей

Пункт договора 7.2.8.

Хотя каршеринги в один голос говорят, что сами отслеживают такую информацию, пункт все равно прописан в договоре. Если вас лишили прав, вы должны добровольно сдаться каршерингу и перестать арендовать авто.

Нецелевое использование: 10 000 — 150 000 рублей

Пункт договора 7.2.11.

Пункт, ооочень сложный для понимания:

Трудно разобраться, за что грозит 10 000 рублей, а за что — 50 (150) 000 рублей. Мы не стали ломать голову и позвонили в техподдержку. Они там, кстати, тоже не сильно понимают, о чем речь — на консультации с юристами оператор потратил более часа.

В результате нам удалось выяснить следующее. 10 000 рублей — это штраф за использование в коммерческих целях. Например, именно столько стоит потаксовать на авто каршеринга или продавать яблоки у метро прямо из багажника Белки.

Ну а 50 000 (150 для BelkaBlack) придется выложить за использование авто для буксировки, “прикуривания” от аккумулятора, езды вне дорог, перевозки стройматериалов, дрифта или уличных гонок.

Любопытно, что в Приложении 3 есть еще и запрет на транспортировку лиц в состоянии алкогольного опьянения. Техподдержка так и не смогла ответить, какой за это предусмотрен штраф.

Долги: 1000 рублей

Пункт договора 7.5.

За каждый три дня просрочки придется выложить тысячу рублей.

Штрафы: 95 — 400 рублей

Пункт договора 7.9.

У Белки есть четкий ценник на этот случай. Комиссия за администрирование штрафа зависит от его размера:

250, 500 рублей – комиссия 95 рублей;
750 рублей – комиссия 180 рублей;
1000 рублей – комиссия 260 рублей;
1500 рублей – комиссия 290 рублей;
2000 рублей – комиссия 350 рублей;
2500, 3000 рублей – комиссия 400 рублей.

Вишенка на торте

Кроме вышеперечисленных штрафов, в договоре есть ряд пунктов, безусловно требующих вашего внимания.

1. Курение в аэропорту: 20 000 — 50 000 рублей

У Белок очень сложная система штрафования за курение. Кроме обычного для каршеринга штрафа за это нарушение, предусмотрены еще и серьезные наказания за курение в автомобиле на территории аэропортов:

Если что, упомянутый пункт 7.2.16 отображен на скриншоте выше.

2. Парковка в аэропорту: 30 000 рублей

С парковками, кстати, та же история. За нарушение правил парковки на территории Домодедово и Шереметьево придется выложить крупную сумму:

3. Ответственность

BelkaCar четко дает понять: пока машина арендована, пользователь несет за нее полную ответственность. И после аренды тоже — если, например, оставите открытыми окна.

4. Безответственность

А вот свою ответственность компания старается ограничить максимально. Например, если вы при осмотре не заметили, что у автомобиля не работают тормоза — это ваши личные проблемы. Как это нужно заметить, в договоре не указано.

5. Компенсация

Ну и не забывайте, что компенсировать упущенную прибыль тоже придется из своего кармана. Причем простой автомобиля, пока ему чинят помятый бампер, может обойтись дороже самого бампера.

6. Перевозка пьяных

Среди прочего Приложением к Договору №2 запрещено транспортировать лиц в состоянии опьянения. Конечно, этот пункт вызвал у нас недоумение: с какой вообще стати? То есть человек не может отправиться с друзьями в бар и потом развести их по домам, как трезвый водитель? не говоря уже о том, что определять, пьян человек или нет могут только в специализированных лечебных учреждениях после прохождения ДОБРОВОЛЬНОГО освидетельствования.

Кроме того, в договоре не оказалось штрафов за это нарушение. Чтобы разобраться, чем грозит нарушение запрета, мы обратились в техподдержку. В результате получили невнятный ответ: за перевозку лиц в состоянии опьянения наказать могут как угодно. Вплоть до полной блокировки аккаунта. Еще и внутренний штраф могут влепить, если захотят.

Ну и напоследок давайте отметим, чего мы НЕ нашли в договоре:

Штрафа за парковку на газоне. Это нарушение вообще не упоминается.
Штрафа за оставление авто с открытыми дверями, окнами, багажником, капотом. Впрочем, это все равно запрещено условиями договора.
Инструкций по фотографированию недостатков. Очевидно, фотографировать царапины можно в произвольном порядке.
Штрафа за манипуляции с камерами в салоне. Наверное, потому, что в Белках не ставят камеры. При этом стоит учитывать, что правом осуществлять видео- и электронное наблюдение в авто закреплено за арендодателем договором.

Источник

Привет, каршероводы, предлагаю разобрать по полочкам Договор одного из лидеров московского каршеринга – BelkaCar. Под Договором я подразумеваю весь комплект документов, с которыми должен ознакомиться пользователь сервиса. Я никогда не скрывал, что Белка является моим фаворитом среди каршерингов: у них самый большой и свежий автопарк, у них понятное и работающее приложение, у них самая доступная и приветливая служба поддержки, у них высокий уровень лояльности, но у них далеко не всё в порядке с Договором.

Потому, чтобы сделать Белку ещё лучше, а нашу с вами жизнь — проще, я и подготовил данный материал. На него у меня ушло почти 9 дней, а обычно требуется 1-2 дня на материал. Сейчас только 5 дней на чтение всего Договора потребовалось. Серьёзно! Возможно, я как-то медленно читаю, может быть, как-то не так, но 10-12 страниц такого чтива — и я прям выключаюсь. Это, кстати, совет тем, у кого есть какие-нибудь проблемы со сном, или тем, кто в воскресенье встал в 12 часов и не может заснуть в ночь на понедельник: берёте Договор Белки и прям после 10 страниц уже начинаете чувствовать приход Морфея.

Чтобы разобрать именно по полочкам, блог надо структурировать. Так что разобьём его на два раздела. Первый будет посвящён комплекту документов в целом: перечислению, объёму, дублированию и возможностям сокращения. Второй раздел посвятим рассмотрению конкретных пунктов: вопросов, ошибок, примеров и т. д.

Комплект документов

Итак, начнём с перечисления документов, с которыми пользователь BelkaCar должен ознакомиться и, помимо всего прочего, ещё и следить за их изменениями периодически, как это предписано Договором:

1. Пользовательское соглашение – 11 страниц;
2. Согласие на обработку персональных данных – 1 страница;
3. Договор присоединения (включая приложение 5) – 67 страниц;
4. Политика конфиденциальности – 4 страницы.

Итого, 83 (восемьдесят три) страницы не самого интересного чтива. 83, Карл! Давайте будем честными и признаемся, что 83% пользователей Белки (а скорее всего, и больше) не читали все эти 83 страницы. Со всеми документами каждый желающий может — хотя почему может? Должен! Должен ознакомиться на официальном сайте компании.

Вот, спрашивается, да, как так могло получиться? BelkaCar – один из немногих московских каршерингов, где действительно многое продумано и где работают над деталями. Откуда взялось 83 страницы? Я лично всего два объяснения этому недоразумению могу найти:

1. или они доверились не самым компетентным юристам и выкатили по их рекомендации прям всё по максимуму, руководствуясь тем, что не им же эту ахинею читать, а пользователи всё равно чаще всего не читают.
2. или это был продуманный шаг, чтобы вывалить всё, что нашли, пусть даже это и не самое нужное, но чтобы объём был побольше и этот объём отбивал всякое желание к прочтению, тем самым увеличивая клиентскую базу, которая не будет заморачиваться над ответственностью и штрафными санкциями, потому что никогда не будет читать Договор.

Согласитесь, каждый из вариантов выглядит довольно реалистичным. Правды мы, конечно же, не узнаем, да и она нам не нужна. Потому что если первый вариант с плохими юристами окажется правдой, то это как-то подрывает доверие к компании, и странно, почему за три года работы они так это и не исправили. Если же второй вариант окажется правдой, то это грустно. Но, честно говоря, второй вариант как-то не вяжется с пушистым образом Белок, который они так старательно зарабатывают.

Сократить всю эту писанину, на самом-то деле, не такой уж и тяжкий труд, и тут я вижу, опять же, два пути. Первый — убрать дублирования, которыми Белкины документы просто изобилуют, и второй — это тупо убрать лишнее, то, что нам, клиентам, ни к чему.

Что касается первого пути, то я сделал самое простое, хоть на это у меня и ушло около часа времени. Все дубляжи, что я нашёл, скопировал в вордовский документ, прям с таким же форматом, с таким же шрифтом и в итоге получил 11 страниц. 11 страниц задублированной информации. То есть это было уже в одном документе, но они решили и в другом это повторить (или даже в двух, вдруг вы не поняли с первого раза). 11 страниц по объёму – это целиком пользовательское соглашение. Притом поймите, я же не прочитывал все 83 страницы заново, это я так бегло просто пролетел по всем четырем документам, периодически используя функцию поиска. Ну, “это фиаско, братан”.

Ок, допустим, Белки сейчас прислушаются к нам и потратят хотя бы один рабочий день на то, чтобы привести свои договора в божеский вид. Допустим, они уберут дублирования, но всё равно останется ещё 72 страницы невыносимой писанины! С этим надо что-то делать.

Собственно, идём по второму пути – убираем лишнее (то есть помимо задублированных кусков) из всего этого чтива.

Первое, что нужно срочно убрать к херам, – это приложение 5 к Договору присоединения “Правила добровольного комбинированного страхования транспортных средств”. Нахера это знать пользователю? Там нужной для пользователя информации на три абзаца! А знаете, сколько эта ахинея занимает места? Я вам скажу – 38 страниц. Да вы издеваетесь? Весь Договор присоединения — 67 страниц, а из него 38 — вот это вот? Я куда присоединяюсь — к Акционерному обществу «КАРШЕРИНГ» или к Обществу с ограниченной ответственностью «Группа Ренессанс Страхование»?

Больше половины писанины из 67 листов посвящено взаимоотношениям между Белкой и Ренинсом. Что мне с этим делать? Считаете нужным, чтобы пользователи владели информацией по каким-то там страховым моментам? Хотите донести это до пользователя? Ок. Делаете прям нарезку-копипаст из этих же правил: 3-5 нужных абзацев — и всё! Но не 38 страниц же.

Дальше. Политика конфиденциальности – четыре страницы. Для чего вообще этот документ нужен? О том, как Белка может собирать, хранить, распоряжаться и передавать третьим лицам мои персональные данные, и так написано аж в трех других документах: в Пользовательском соглашении, в Согласии на обработку персональных данных и в Договоре присоединения. Если я ничего не путаю, а если путаю, то пусть юристы меня поправят, но у нас в стране нет законодательных требований к компаниям о размещении Политики конфиденциальности (Privacy policy).

То, что Белка это сделала, с одной стороны, похвально, но зачем его обозначать как обязательный к ознакомлению? Кому это будет интересно (а это никому не будет интересно)? Просто оставьте ссылку у себя на сайте, что у вас есть такая штука и каждый желающий может с ней ознакомиться, и всё. Итого: что мы имеем?

— 11 страниц задублированной информации;
— 38 страниц “Правила добровольного комбинированного страхования транспортных средств”;
— 4 страницы “Политика конфиденциальности”.

В сумме 52 страницы! Пятьдесят две страницы мусора. Я уверен, что после этих слов юристы от Белки распереживались, стали убеждать себя, что я несу какой-то бред и вообще ничего не понимаю, только пусть этими убеждениями себя не обманывает и руководство Компании. Если эти 52 страницы убрать из 83, то мы получаем более-менее доступные для прочтения и понимания 31 страницу того, что нужно действительно знать пользователю. Для сравнения:

— у Anytime Договор (весь комплект документом) – 26 страниц;
— у Rentmee Договор (весь комплект документом) – 23 страниц;
— у Карусели Договор (весь комплект документом) – 21 страниц;
— у LifCar Договор (весь комплект документом) – 29 страниц;
и т. д.

У Белки 83? Я не говорю, что надо во всём равняться на конкурентов. Нет, конечно нет. Во многом BelkaCar даст большую фору конкурентам, в том числе из этого списка, но для меня, для других, для простых пользователей простота, доступность и прозрачность условий является одним из конкурентных преимуществ. И вот этого конкурентного преимущества Белка лишена. Да, у Белки во многом довольно лояльные условия, да, у Белки не самые высокие штрафы, но кто об этом знает? Чтобы это узнать, это же надо 83 страницы вытерпеть! В общем, Белки, давайте орешки в лапки и от лишней скорлупки их очищаем.

Содержание

Ок, тут немножко разобрались, тогда переходим ко второй части, к рассмотрению конкретных пунктов. Тут тоже не так всё просто. Для начала ошибки:

п.5.5 и п.6.5 Пользовательского соглашения и Договора присоединения: “Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного уведомления Компании не менее чем за 30 (тридцать календарных)…”

Согласие на обработку персональных данных: “Мне известно, что я вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного уведомления Арендодателю не менее чем за 60 (шестьдесят календарных)…”

п.3.14 и п.5.6 Пользовательского соглашения и Договора присоединения: “При привязке Пользователем каждой банковской карты, а также перед каждым началом использования Сервиса BelkaCar, производится проверка положительного баланса на банковской карте Пользователя, для чего производится списание денежной суммы в размере не более 50 (пятидесяти) рублей, с возвратом ее на банковскую карту Пользователя в течение 24 часов с момента списания”.

Но ведь этого не происходит («перед каждым началом использования»), а значит, и не надо об этом писать, да ещё и в таком утвердительном тоне.

п.1.6 пользовательского соглашения: “Сервис BelkaCar – комплексная услуга Компании, предоставляемая зарегистрированным и авторизованным Пользователям с помощью Приложения BelkaCar и/или Сайта в режиме двадцать четыре часа, семь дней в неделю, без выходных и праздничных дней, заключающаяся в предоставлении Пользователям возможности поиска (выбора) и бронирования доступных Автомобилей, аренды (временного владения и пользования) Автомобилем на условиях личного управления Пользователем, ожидания, отмены аренды, доставки Автомобиля к Пользователю…”
и
п. 3.9 Пользовательского соглашения: “По окончании Регистрации Пользователя, Авторизация Пользователя, подразумевающая возможность использования Сайта и/или Приложения BelkaCar и пользования Сервисом BelkaCar в полном объеме, осуществляется путем введения логина и одноразового кода подтверждения (пароля) (который автоматически генерируется (создается) в системе Компании и направляется Компанией Пользователю по sms) в личном кабинете на Сайте и/или в Приложении BelkaCar”.

Такого нет, не было и если я правильно понимаю, то и не будет («доставки Автомобиля к Пользователю» и «осуществляется путем введения логина и одноразового кода подтверждения»), и опять, значит, не надо об этом писать.

Небольшое количество опечаток из 83 страниц, что мне удалось заметить, я даже не буду перечислять — это мелочь.

Переходим к конкретным пунктам и вопросам по ним.

п.4.1 Пользовательского соглашения: “Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь заявляет, что он:
— подтверждает, что к отношениям в соответствии с настоящим Соглашением неприменимы положения законодательства о РФ защите прав потребителей”.

Тут как бы да, логика понятна, закон о защите прав потребителя действительно сложно увязать с каршерингом, но при этом нигде не написано, чем же всё-таки законодательно регулируется каршеринг.

п.5.7. пользовательского соглашения: «Пользователь признает и подтверждает, что согласие на обработку персональных данных Пользователя считается данным им любым третьим лицам, с учетом соответствующих изменений, и любые такие третьи лица имеют право на обработку персональных данных на основании настоящего согласия».

Знаете, как это можно трактовать? Если из Белки утечет база персональных данных, включая ваши банковские реквизиты, то как бы всё ок, вы же дали согласие ЛЮБЫМ третьим лицам. Согласие даётся не ЛЮБЫМ третьим лицам, а тем, которые могут быть задействованы при исполнении указанного Договора. Вот это вот “любые третьи” лица хорошо бы ограничить: агентами, контрагентами, партнёрами, государственными органами и т. д. Потому что иначе это выглядит совсем стрёмно.

Туда же:

п. 5.11. Пользовательского соглашения: “Пользователь дает свое согласие на осуществление Компанией записи контактов (разговоров) Пользователя со Службой поддержки и предоставление такой записи третьим лицам”.

То есть я могу в телефонном разговоре с Белкой предоставить какие-то данные о себе, включая паспортные или какую-то контрольную информацию, а завтра записью этого телефонного разговора без моего согласия сможет распоряжаться третье лицо? Я так подразумеваю, любое. Это неправильно. Согласно этому пункту любой супервайзер call-центра Белки может взять из базы прослушки мой звонок и предоставить его администратору интернет-сайта для публикации.

п. 7.1. Пользовательского соглашения: “Компания предоставляет Пользователю Сервисы Сайта и Приложения BelkaCar, а также любую информацию, содержащуюся на Сайте и/или в Приложении BelkaCar «как есть» («as is») без гарантий любого рода. Это означает, среди прочего, что Компания:
— не несет ответственности за несоответствие Сервисов Сайта и Приложения BelkaCar, Сервиса BelkaCar ожиданиям Пользователя;”

Как-то опять очень однобоко написано. А если мои ожидания заключались в том, что с меня за 10 минут спишут 80 руб, а не 465 (сумма от балды), то как бы согласно этому пункту Компания не несет за это ответственности? То есть Белки не учли, что ожидания пользователя могут быть вполне адекватными.

п. 10.4. Пользовательского соглашения: “Сообщения, направленные на электронную почту, считаются полученными адресатом в момент их отправки”.

Опять какая-то императивная форма. В любом email можно настроить отчет о получении и прочтении, чтобы уж убедиться, что письмо получено, но нет, зачем? Я нажал кнопку «отправить», значит, ты уже его получил. Всё просто.

Переходим к Договору присоединения.

п. 2.7. Договора присоединения: “При использовании Сервиса BelkaCar и Автомобиля Пользователь обязуется соблюдать требования действующего законодательства Российской Федерации, в том числе ПДД, правила парковки, а также условия Договора и приложений к нему, пользоваться Автомобилем с надлежащей заботой и добросовестностью”.

Друзья, ну это же официальный документ, что за “надлежащая забота и добросовестность”? Такое можно писать в каких-нибудь памятках и инструкциях, но не в Договоре же. Как это понимать? Где определена степень этой надлежащей заботы? А что будет, если пользователь по незнанию степеней этой надлежащей заботы, которые не указаны нигде, как-то недостаточно заботливо и добросовестно будет относится к автомобилю? В общем, вопросов больше, чем ответов.

п. 4.2.13 Договора присоединения: “Обязанности Пользователя: иметь при себе все необходимые разрешения, документы (в т.ч. паспорт, водительское удостоверение и т.д.), которые могут потребоваться Пользователю в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации при пользовании Сервисом BelkaCar”

Паспорт-то зачем? И что, получается, если у меня нет с собой паспорта, а у меня чаще всего его нет, то я не могу воспользоваться Белкой без нарушений? Ну бред же. Ну реально, зачем паспорт?

п. 4.2.19 Договора присоединения: “Обязанности Пользователя: при возникновении страхового случая по вине Пользователя или обоюдной вине Пользователя и иного (иных) участника(ов) дорожно-транспортного движения в безусловном порядке покрывать за свой счет сумму франшизы (размер ущерба, но не более 30 000 (тридцати тысяч) рублей либо 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей в случае пользования Сервисом BelkaBlack, за исключением случаев, когда Пользователем приобретена дополнительная страховка, исключающая применение франшизы либо уменьшающая размер франшизы, а также, при условии, что размер причиненного ущерба составит 100 000 (сто тысяч) рублей и более либо 150 000 (ста пятидесяти тысяч) рублей и более в случае пользования Сервисом BelkaBlack, 15% от размера ущерба — оценочной либо, по выбору Арендодателя, фактической стоимости ремонта Автомобиля (здесь и далее по тексту настоящего Договора под стоимостью ремонта и размером ущерба понимаются величины, которые подлежат определению Арендодателем, исходя из минимальной стоимости ремонта, приведенной в Приложении № 3, и/или техническим центром обслуживания Автомобилей, уполномоченным на оценку размера стоимости ремонта и/или определение размера ущерба Арендодателем или лицом, указанным Арендодателем);”

Тут у меня никаких вопросов нет, это просто для того, чтобы люди ориентировались и помнили.

А вот дальше есть вопросы.

п. 4.2.20. Договора присоединения: “Пользователь при возникновении страхового случая, когда установить виновника происшествия не представляется возможным (обоюдной невиновности Пользователя и иного (иных) участка(ов) дорожно- транспортного движения) в безусловном порядке покрывает за свой счет сумму франшизы (размер ущерба, но не более 30 000 (тридцати тысяч) рублей либо 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей в случае пользования Сервисом BelkaBlack), за исключением случаев, когда Пользователем приобретена дополнительная страховка, исключающая применение франшизы либо уменьшающая размер франшизы;”

Что за дичь? Если пользователь однозначно невиновен в происшествии (“обоюдной невиновности Пользователя и иного (иных) участка(ов)…”), то он всё равно должен от 30 до 50 тыщ Белке? Не очень ли это жёстко?

Согласно п.4.2.25 Договора присоединения: “в случае эвакуации Автомобиля в период аренды,.. В случае, если возврат Автомобиля осуществляется сотрудниками Арендодателя, Пользователь в полном объеме компенсирует Арендодателю все расходы, понесенные Арендодателем, по эвакуации Автомобиля, по оплате содержания Автомобиля на специализированной (штрафной) стоянке,.. при этом Арендодатель не гарантирует, что Автомобиль будет забран со специализированной (штрафной) стоянки в ,течение первых суток его хранения…”

Это, в принципе, предсказуемо и в какой-то мере справедливо, но всё же ограничить какой-то срок, когда представитель Белки соизволит забрать машину со штрафстоянки, надо.

Согласно п.7.2.1 и п.7.2.2 Договора присоединения: “В случае причинения ущерба (повреждения) арендованному в рамках сервиса BelkaCar Автомобилю в результате ДТП, произошедшего по вине Пользователя или обоюдной вине Пользователя и иного(иных) участника(ов) дорожно-транспортного движения, Пользователь выплачивает Арендодателю (i) если размер ущерба составляет менее 100 000 (ста тысяч) рублей, размер ущерба, но не более 30 000 (тридцати тысяч) рублей, а также (ii) если размер ущерба составляет 100 000 (сто тысяч) рублей и более, штраф в размере 15% от размера причиненного ущерба”;

“В случае причинения ущерба (повреждения) арендованному в рамках Сервиса BelkaBlack Автомобилю в результате ДТП, произошедшего по вине Пользователя или обоюдной вине Пользователя и иного(иных) участника(ов) дорожно-транспортного движения, Пользователь выплачивает Арендодателю (i) если размер ущерба составляет менее 150 000 (ста пятидесяти тысяч) рублей, размер ущерба, но не более 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей, а также (ii) если размер ущерба составляет 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей и более, штраф в размере 15% от размера причиненного ущерба;”

Да-да, мой маленький любитель пушистых белочек, в случае ДТП на Белке одной лишь франшизой (согласно п. 4.2.19) отделаться не получится. Хотя ездить надо, конечно, без ДТП.

п. 7.2.7 Договора присоединения: “Пользователь возмещает Арендодателю ущерб, причиненный Автомобилю в полном объеме, если в момент ДТП Пользователь находился за рулем в состоянии опьянения, либо отказался от медицинского освидетельствования, находился под воздействием лекарственных препаратов, ухудшающих реакцию и внимание, в болезненном или утомленном состоянии и/или скрылся с места ДТП, а также в случае отсутствия ущерба Автомобилю в любом случае оплачивает Арендодателю штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей либо 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей в случае пользования Сервисом BelkaBlack;”

В целом всё понятно, за исключением “находился .., в болезненном или утомленном состоянии”. Это вот прям настолько размытая формулировка, что сюда много чего можно подтащить, не в пользу клиента, само собой. То же самое указано в п. 1.5 Приложения 2 к Договору присоединения.

Согласно п. 7.2.12 Договора присоединения: “При загрязнении салона Автомобиля, а также курении (в том числе любых видов электронных сигарет и их 11 аналогов) в салоне Автомобиля, Пользователь оплачивает Арендодателю штраф в размере 5 000 (пять тысяч) рублей, а также возмещает расходы Арендодателя на химчистку и уборку салона. При оставлении в салоне Автомобиля мусора, Пользователь оплачивает Арендодателю штраф в размере 3000 (три тысячи) рублей, а также возмещает расходы Арендодателя на химчистку и уборку салона. При этом штраф может быть наложен как на основании фотофиксации нарушения, указанного в настоящем пункте, так и на основании 2 (двух) и более сообщений последующих Пользователей Автомобилем после завершения аренды Пользователем (нарушителем)”

п. 7.2.13 Договора присоединения: “При завершении аренды и оставлении Автомобиля вне зоны, разрешенной Арендодателем для завершения аренды согласно условиям настоящего Договора, либо на территории, в которую нет общего доступа, на территории закрытой или специализированной стоянки (в том числе, применительно к парковке аэропорта Домодедово, за пределами парковки Р4 Предприятия аэропорт Домодедово, парковок Торгово-Развлекательных Центров, Бизнес-Центров, временно открытых парковок, территорий, находящихся за шлагбаумом, воротами, КПП, открытых/закрытых многоуровневых парковок (за исключение парковки Р4 Предприятия аэропорта Домодедово) и т.д.), на территории, для доступа в которую необходимо разрешение, а также оставление Автомобиля с нарушением правил парковки и/или оставление Автомобиля мешающим проезду другим транспортным средствам (включая любые средства передвижения такие, как велосипеды, инвалидные коляски и т.д.), либо затрудняющим передвижение пешеходов, Пользователь оплачивает Арендодателю штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей либо 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей в случае пользования Сервисом BelkaBlack. Арендодатель вправе снизить размер штрафа по своему усмотрению до 2 000 (двух тысяч) рублей либо до 4 000 (четырех тысяч) рублей в случае пользования Сервисом BelkaBlack. В случае эвакуации Автомобиля вследствие действий (бездействия) Пользователя, Пользователь оплачивает Арендодателю штраф в размере 7 000 (семь тысяч) рублей либо 10 000 (десять тысяч) рублей в случае пользования Сервисом BelkaBlack, а также возмещает Арендодателю все расходы, связанные с возвратом Автомобиля (со штрафных (специализированных) стоянок и пр.)”

п.7.2.14. Договора присоединения: “При невыполнении Пользователем обязанности пополнить уровень топлива в бензобаке Автомобиля (оставление Автомобиля при завершении аренды, при котором горит индикатор минимального остатка уровня топлива в баке), Пользователь оплачивает Арендодателю штраф в размере 500 (пятьсот) рублей за каждый случай нарушения;”

Вопросов никаких, нужно просто, чтобы это прочло как можно большее количество пользователей.

п. 7.2.19 Договора присоединения: “В случае курения любых видов сигарет (в том числе электронных сигарет и их аналогов) и/или табака Пользователем и/или любым из пассажиров Пользователя на террритории Предприятия Московского аэропорта Домодедово либо на территории аэропорта Шереметьево (включая любые объекты недвижимого имущества, парковки, земельные участки, здания, строения, сооружения, находящиеся во владении или пользовании у Предприятия Московского аэропорта Домодедово либо у аэропорта Шереметьево на любом законном основании либо фактически им используемые), Пользователь выплачивает Арендодателю штраф в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей, а за повторное и каждое последующее нарушение запрета курения на территории Предприятия Моковского аэропорта Домодедово либо аэропорта Шереметьево 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей;”

Вот этого я что-то совсем не понял, хоть я и не курю, но мне кажется, тут какая-то дичь написана.

п. 7.7 Договора присоединения: “Пользователь возмещает Арендодателю убытки, связанные с восстановлением (организацией восстановления) Автомобиля, поврежденного по вине Пользователя. В случае утраты Автомобиля Пользователь возмещает Арендодателю причиненные этим убытки в размере первоначальной стоимости арендованного Автомобиля”.

А как же страховка? И почему пользователь должен выплачивать целиком первоначальную стоимость автомобиля?

п. 7.9. Договора присоединения: “Пользователь соглашается с тем, что расходы Арендодателя на администрирование штрафов (в т.ч. наложенных органами власти за нарушение ПДД, правил парковки, иных требований действующего законодательства о безопасности дорожного движения), компенсационных выплат и иных списаний составляют до 400 (четырехсот) рублей — за администрирование 1 (одного) штрафа, компенсационной выплаты и иных списаний”.

Наверное, справедливо, но сумма в 400 руб. всё-таки велика.

Согласно п. 3.1. приложения 2 к Договору присоединения: “Запрещается: транспортировать лиц в состоянии опьянения”

Хоть я сам и не пью, но этот запрет, который кстати много у каких операторов Каршеринга встречается, мне не понятен. Состояние опьянения — это ведь не всегда «в дрова». Получается что согласно этому запрету если хоть кто-то из вашего окружения «принял на грудь», а вы сами ни-ни, вам с ним уже не по пути на Белке. Понятно, что возможно оператор переживает о чистоте салона, которая может быть нарушена физическим телом в состоянии опьянения, но засирать салон в любом случае нельзя и от состояния пассажиров это не зависит, также за это предусмотрен штраф. Для чего тогда вводить ещё один запрет?

Согласно п.5.1.2 приложения 2 к Договору присоединения: “В начале аренды Автомобиля Пользователь обязан: Осмотреть Автомобиль на предмет недостатков, в т.ч.: любых внешних повреждений, повреждений внутри салона, в т.ч. загрязнений салона, наличия (повреждения) Документов и Имущества, находящихся в Автомобиле, а в случае выявления недостатков, зафиксировать недостатки с помощью фотографий и сообщить о выявленных недостатках, в т.ч. повреждениях, загрязнении и /или об отсутствии указанных Документов и Имущества Арендодателю посредством функционала Приложения BelkaCar. Фотографии с фиксацией повреждений направляются Арендодателю посредством функционала Приложения BelkaCar. Неуведомление Арендодателя о вышеуказанных недостатках Автомобиля вышеуказанным способом означает, что Пользователь принял Автомобиль в надлежащем состоянии без повреждений, со всем Имуществом и Документами, находящимися в Автомобиле. При этом Пользователь заполняет в Приложении чек-лист”.

Тут, в принципе, всё справедливо и понятно, за исключением одного: а почему нигде не прописана обязанность оператора фиксировать выявленные нарушения? Что это за квест такой начинается, когда берёшь машину в аренду, всё посмотри, всё сфоткай, всё отметь, ничего не забудь и т. д. Неужели сложно в приложении фиксировать выявленные повреждения, чтобы следующий пользователь уже не парился о них? Это то, что надо сделать.

Это для ознакомления:

п. 6. и п. 7 Приложения 3 к Договору присоединения: “Услуга «Расширенное КАСКО» BelkaCar и BelkaCarX (доступна для подключения Пользователем посредством использования функционала Приложения BelkaCar) — в случае использования Пользователем функционала услуги «Расширенное КАСКО» максимальная ответственность Пользователя при возникновении страхового случая по вине Пользователя или обоюдной вине/невиновности Пользователя и иного (иных) участника(ов) дорожно-транспортного движения составит 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей. Услуга «Аренда поминутная» в рамках услуги «Расширенное КАСКО» – стоимость услуги составляет 10 (десять) рублей в минуту для Сервиса BelkaCar; 11 (одинадцать) рублей в минуту для Сервиса BelkaCar X, при этом, когда стоимость Услуги «Аренда поминутная» в течение 24 (двадцати четырех) часов достигла 2 500 (три тысячи пятьсот) рублей для Сервиса BelkaCar; 2 700 (две тысячи семьсот) рублей Сервиса BelkaCar X (суточная стоимость) автоматически применяется Тариф на Услугу «Аренда посуточная»…”

“Услуга «Расширенное КАСКО BelkaBlack» (доступна для подключения Пользователем, использующим Сервис BelkaBlack, посредством использования функционала Приложения BelkaCar) — в случае использования Пользователем функционала услуги «Расширенное КАСКО BelkaBlack» максимальная ответственность Пользователя при возникновении страхового случая по вине Пользователя или обоюдной вине/невиновности Пользователя и иного (иных) участника(ов) дорожно-транспортного движения составит 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей. Услуга «Аренда поминутная» в рамках услуги «Расширенное КАСКО BelkaBlack» – стоимость услуги составляет 20 (двадцать) рублей в минуту, при этом, когда стоимость Услуги «Аренда поминутная» в течение 24 (двадцати четырех) часов достигла 7 500 (семь тысяч пятьсот) рублей, а с 01.02.2018 — 6 500 (шесть тысяч пятьсот) рублей (суточная стоимость) автоматически применяется Тариф на Услугу «Аренда посуточная»…”

Ну и по таблице, которая является п. 8 приложения 3 к Договору присоединения, тоже есть вопросы, я так понимаю, её надо актуализировать.

Например, окрас переднего крыла у малышки Ford Fiesta стоит 12000, почти как у Mercedes’ов (там по 12500), в то время как у Kia Rio — 7200. А окрас капота у Фиесты даже дороже, чем у Мерседеса — 15000 против 14400, про Кию я уж молчу. Что там за краска такая на Фордах? То же самое с окрасом дверей и порога.

Или, например, то, что на Kia Rio оптика задняя стоит дороже, чем на Mercedes — 39000 против 22000, а на более современной Rio X-line — всего 14000.

Но самый кайф в стоимости решетки радиатора. Так, для Мерседеса ЦЛА она стоит невменяемых 51000, а уже для Мерседеса ГЛА — всего 7000, как и для Киа Рио. Они, конечно, различаются у Мерседесов, но не в 7 же раз. Даже у Форда Фиеста решетка стоит 15000, за что — непонятно.

Там много непонятных и необъяснимых цифр, и, как я выше, и сказал, я так понимаю, что там просто много опечаток и таблица не актуализирована.

Итоги

В общем, каков итог? BelkaCar хоть и является лидером на московском рынке каршерингов и у неё полно конкурентных преимуществ перед другими, но такая фундаментальная вещь, как Договор, – явно не самая сильная сторона Белки. Это тот момент, который, вероятно, упустили и не уделяли этому много внимания. Ещё раз повторяю: доступность, понятность и прозрачность условий сотрудничества — это не менее важно, чем цена минуты или размер автопарка. Хотите стать и в этом направлении лучше и лучшими? Тогда это вам тема для размышлений и работы. Хотите навалить орехов на клиентов? Нет, не хотите.

Промокоды автора, которые дадут бонусы вам и помогут сказать автору «спасибо» =)

промокод BelkaCar — AFHA9324 (300 руб. Вам на счет)

промокод YouDrive — WPmpn6 (скидка 50% на первую поездку)

промокод TimCar — G1ZQW6 (300 руб. Вам на счет) 

промокод Делимобиль — 79165907222 (400 руб. Вам на счет)

промокод МатрёшCar — RA2QNO (300 руб. Вам на счет)

промокод UrentCar — ATBXNE  (300 руб. Вам на счет)

Если вы хотите написать в блог каршеровода, свяжитесь с нами по почте. Если вам нужна помощь с блогом, напишите Polly Volkova в нашем телеграм-чате.

Источник

Каршеринг автомобилей – это новый способ предоставления автомобилей для аренды или постоянного использования. В последнее время каршеринг автомобилей стал популярным в многих городах по всему миру.

Он предоставляет пользователям больше гибкости и доступности, чем аренда автомобиля или покупка. Для того, чтобы использовать каршеринг автомобилей, пользователи должны заключить договор с организатором каршеринга. Договор каршеринга автомобиля обычно предоставляет пользователям права и обязанности в рамках аренды или постоянного использования автомобиля.

Договор каршеринга автомобиля может включать в себя множество пунктов, включая такие, как цена аренды, срок аренды, условия возврата автомобиля, правила использования автомобиля, правила оплаты и т.д.

Очень важно, чтобы пользователь прочитал договор внимательно и понял все правила и условия. Это поможет избежать недоразумений и проблем в будущем.

Одним из важнейших пунктов договора каршеринга автомобиля является ответственность за повреждения.

Пользователь должен принять на себя ответственность за любые повреждения, которые могут быть причинены автомобилю во время использования. Кроме того, пользователь должен обеспечить полное и временное страхование автомобиля и заплатить все страховые премии.

Это поможет избежать дополнительных расходов на ремонт или замену автомобиля.

Кроме того, договор каршеринга автомобиля может включать в себя правила и условия по предоставлению дополнительных услуг. Например, пользователь может получить дополнительные услуги, такие как доставка автомобиля на место назначения, доступ к дополнительным аксессуарам или услугам по техническому обслуживанию. Это поможет пользователю использовать автомобиль без лишних хлопот.

В заключение, договор каршеринга автомобиля – это важный документ, который должен быть прочитан и понят пользователем внимательно.

Договор должен подробно описывать права и обязанности пользователя и организатора каршеринга.

Он также должен определять все дополнительные услуги, которые предоставляет организатор. Договор каршеринга автомобиля поможет избежать недоразумений и проблем в будущем и позволит пользователям использовать автомобиль с максимальной комфортностью и безопасностью.

👌Промокод вот:

UUSO5205

Источник

Воспользоваться услугами аренды автомобилей в Москве, Московской области, а также в Сочи удобно в каршеринговом сервисе Belka Car. Для клиентов здесь есть гигантский автопарк, а именно 2875 машин, плюс к этому обслуживание высокого уровня.

Каршеринг- что это?

Каршеринг – это аренда автомобилей краткосрочная и поминутная. В сервисе «Белка Кар» есть возможность сделать выбор нужного автомобиля, и взять машину в удобное время. Эта услуга отличается от обычной аренды. А именно, шаговая доступность к автомобилю, и не нужно ехать в офис для подписания договора с фирмой. Общественный транспорт в новом, улучшенном виде, созданный для больших городов-это он-каршеринг.

Если сравнить каршеринг с передвижением по городу на муниципальном транспорте, то заметны большие плюсы рассматриваемой услуги:

вызвать такси дороже в целых два раза;
другие виды общественного транспорта, такие как автобус или метро, дешевле, при этом чаще всего это занимает больше времени и не так удобно.
при наличии собственной техники будут постоянные издержки, такие как ОСАГО, КАСКО и налог на транспорт; пользуется машиной или нет, собственник обязан платить за все это.

Каршеринг дарит комфорт. Потому что забрать машину можно в любое время. При завершении маршрута есть возможность оставить авто в удобном клиенту месте. Экономия времени и денег очевидны. Carsharing прекрасно подойдет тем, кому автомобиль нужен на пару часов. Круглосуточная ежедневная доступность сервиса BelkaCar также выступает большим преимуществом.

Главные плюсы сервиса BelkaCar

Стоимость услуги. Оплата включает в себя только период эксплуатации машины.
Тарификация возможна как посуточная, так и поминутная.
Автомобили стоят в доступных для клиента местах на открытых парковках города (там клиент и должен машину оставить по завершении её использования).
Полная автоматизация услуги в системе пользования.
Ассортимент парка автомобилей весьма обширный. Суммарное число машин – 2875. Предоставляется возможность брать авто как премиум класса (Mercedes-Benz CLA), так и есть сегмент доступных машин (Kia Rioили Ford Fiesta).

Услуга оказывается ежедневно и круглосуточно.

Отсутствует залог и в наличии страховка по КАСКО. В случае аварии, клиент не будет платить сумму, выше 30 000 рублей.
Клиент не платит за парковку, даже если она платная. Основное условие, авто нужно оставить в разрешенном месте, во избежание отвоза эвакуатором;
Заправить и помыть транспортное средство, бесплатно. Подсчитано, при использовании каршеринга «Белка Кар»

Каршеринговый сервис Белка Кар как же он все-таки работает?

Для старта использования сервиса нужно установить на смартфон Приложение BelkaCar, с его помощью можно забронировать авто.

В период, когда клиент добирается до авто, машина будет ожидать его совершенно бесплатно, но не более 20 минут. Управлять прокатом несложно при помощи смартфона. Для открытия дверей машины, ключи не нужны. И закрыть, и открыть можно через приложение на смартфоне.

В Москве клиент может пользоваться автомобилем строго в Москве и Московской области. Компания берет на себя топливные расходы. На заправке, пользователь предъявляет топливную карту, она находится в бардачке. Подробности в статье Как заправить машину в БелкаКар.

Завершить прокат возможно только в пределах города на одной из парковок. Если это удобно клиенту, то она может оказаться платной. Оплата за место тоже осуществляется сервисом «Белка Кар». Перед выходом из машины, важно убедиться, что зажигание включено, а рычаг коробки передач принял парковочное положение.

Цены и тарифы

У сервиса имеется два тарифных пакета. В условиях первого, клиенту предоставляется Mercedes-Benz CLS. Суточная стоимость проката – 6000 рублей. В тарифный план включен пробег на 100 километров. Если этот лимит будет исчерпан, то 1километр будет стоить 16 рублей. Эта оплата будет активна автоматически после того, как цена аренды дойдёт до 6000 рублей. Списание денег со счёта пользователя прекратится, если клиент не превысил заданное значение суточного пробега. Это возможно отследить в приложении со смартфона.

При приобретении второго тарифного пакета, у клиента в распоряжении Ford Fiesta или Kia Rio. За 24 часа аренды этого транспорта понадобится внести лишь 2000 рублей. Эту сумма включает в себя также 100 километров пробега. Каждый километр вне тарифа, клиенту обойдется в 8 рублей. Активирование этого тарифа срабатывает автоматически, как превышен лимит пробега. Завершение аренды происходит по известному стандарту.

Рейтинг: 0 оценок

Скачать приложение Belka Car:
Apple iOS (iPhone, iPad, iWatch)
Google Android

Официальный сайт:
belkacar.ru

Телефон службы поддержки:
+7 (495) 234-33-00

Промокод:
XEAB8342

Начав свою работу в конце 2015 года с автопарка в 600 машин, BelkaCar на сегодняшний день развилась до одного из лидеров рынка каршеринга Москвы. Пользователям доступны как вполне обычные KIA Rio и KIA Rio X-Line (аренда от 8 руб/мин), так и премиум сегмент (BelkaBlack) в виде Mercedes-Benz CLA и GLA (аренда от 14 руб/мин). В стоимость аренды уже включены парковка, страховка и бензин; стоит также отметить, что можно бесплатно оставить автомобиль на парковках аэропортов Москвы (Домодедово и Шереметьево).

Как зарегистрироваться

Необходимо зарегистрироваться на сайте или в приложении BelkaCar и получить SMS с подтверждением того, что вы приняты в сервис. Как правило, срок рассмотрения составляет не более 2 часов, но в редких случаях может затянуться до нескольких суток.

Для присоединения к сервису нужно иметь при себе паспорт, водительское удостоверение и банковскую карту. Также необходимо прикрепить фото:
— Фото страницы паспорта с фотографией
— Фото страницы паспорта с пропиской
— Селфи с паспортом (фото, на котором видно лицо пользователя с открытым документом)
— Фото водительского удостоверения

Какие требования к водителю (стаж вождения)

Требования для регистрации для KIA Rio/KIA Rio X-Line: возраст от 21 года, стаж вождения от 2-х лет.

Требования для регистрации для Mercedes-Benz CLA/GLA: возраст от 25 лет, стаж вождения от 5 лет.

Стоимость и тарифы 2022

KIA Rio/KIA Rio X-Line

Поездка — 8 руб./мин
Ожидание — 2 руб./мин
За сутки не более — 2250 руб. (Включено 100 км, каждый последующий километр тарифицируется 7 руб./км сверх ограничения)

Mercedes-Benz CLA/GLA

Поездка — 14 руб./мин*
Ожидание — 4 руб./мин
Максимум в сутки — 5 000 ₽*
Бесплатная бронь — 20 мин
Ночное ожидание (00:00 – 06:00) — Бесплатно

* Включено 100 км, каждый последующий километр тарифицируется 16 ₽/км сверх ограничения

Бесплатно:

Бронирование (Первые 20 минут, дальнейшая бронь оплачивается по тарифу ожидания)
Парковка
Бензин

Зона аренды

Передвигаться на автомобилях BelkaCar можно по всей Московской области, а также в некоторых районах Калужской и Владимирской областях, входящих в пределы трассы А108. Зона передвижения отображается в приложении. Чтобы увидеть зону, за пределы который выезжать запрещено, нажмите на «P» в левом нижнем углу экрана приложения, а затем на «D».

Зона завершения аренды (парковки)

Чтобы увидеть зону завершения аренды, нажмите «P» в левом нижнем углу в приложении. Во время аренды приложении покажет на главном экране, находится ли автомобиль в зоне завершения аренды.

Аэропорты

Домодедово

Следуйте по дороге А-105. Держитесь правой стороны. После указателя «г. Домодедово» необходимо заехать на эстакаду и двигаться по указателям «Клиентские парковки». BelkaCar паркуется только на парковке P4.

При въезде и выезде на парковку P4 талон брать не нужно. Видеокамера аэропорта распознает госномер автомобиля и поднимает шлагбаум. Парковка P4 абсолютно бесплатная для наших автомобилей.

Если шлагбаум не открылся, нажмите на кнопку вызова оператора и скажите, что вы на BelkaCar.

Шереметьево

Двигайтесь по Международному шоссе в сторону аэропорта. Держитесь левой стороны шоссе и следуйте указателям «к Терминалу D». На КПП при въезде в аэропорт возьмите парковочный талон. Продолжайте движение, держитесь левой стороны. Поверните налево к многоуровневой парковке Терминала D. Проезжайте шлагбаум и при заезде на парковку поверните направо. Нужно заехать на второй этаж. На втором этаже двигайтесь согласно подвесным указателям «Выезд». Парковка BelkaCar находится в конце здания. Двигайтесь прямо до настенного указателя «Выезд». Поверните налево, нужно проехать еще 100 метров и свернуть направо, на парковку BelkaCar. На асфальте вы увидите характерную разметку – здесь можно завершить аренду. Оплачивать парковку не нужно.

Страховка

Все автомобили тарифа BelkaCar (KIA Rio/KIA Rio X-Line) застрахованы по КАСКО и ОСАГО. Предусмотрена финансовая ответственность в случае ущерба автомобиля. При аварии, произошедшей по Вашей вине с ущербом до 100 000 ₽, Вы оплачиваете сумму ущерба, но не более 30 000 ₽. При ущербе на сумму, превышающую 100 000 ₽, Вы оплачиваете 30 000 ₽ плюс 15% от суммы ущерба.

Все автомобили тарифа BelkaBlack (Mercedes-Benz CLA/GLA) застрахованы по КАСКО и ОСАГО. Предусмотрена финансовая ответственность в случае ущерба автомобиля. При аварии, произошедшей по Вашей вине с ущербом до 150 000 ₽, Вы оплачиваете сумму ущерба, но не более 50 000 ₽. При ущербе на сумму, превышающую 150 000 ₽, Вы оплачиваете 50 000 ₽ + 15% от суммы ущерба.

Автопарк машин

KIA Rio Хэтчбек, год выпуска – 2016, объем двигателя 1.4 л. АКПП. Тип бензина АИ-92.
KIA Rio X-Line Хэтчбек, год выпуска – 2017, объем двигателя 1.4 л. АКПП. Тип бензина: АИ-92.
Mercedes-Benz CLA Urban, год выпуска – 2017, объем двигателя 1.6 л. АКПП. Тип бензина: АИ-95.
Mercedes-Benz GLA 200, год выпуска – 2017, объем двигателя 1.6 л. АКПП. Тип бензина: АИ-95.
Ford Fiesta Хэтчбек, год выпуска – 2016, объем двигателя 1.6 л. А КПП. Тип бензина: АИ-92.

Все автомобили оборудованы кондиционером, подушками безопасности и зимним пакетом «Теплые опции».

Оплата штрафов

ГИБДД присылает штрафы в компанию, которая перенаправляет их пользователю. Ответственность за нарушение лежит на нарушителе.

Скрины приложения

Отзывы клиентов

Отправить отзыв

	1 2 3 4 5


Я не робот
Отправить Отмена

Средний рейтинг:

2 отзывов

Авг 29, 2021

от Дмитрий

На тех.поддержку не дозвониться, трубку не берут

Окт 12, 2020

от Давид

Очень давно уже пользуюсь каршерингом.
Belka в целом устраивает, хотя приложение можно было бы сделать удобнее (в плане фото повреждений)- очень много времени отнимает.

Но, речь сейчас пойдет о конкретном случае, который произошел со мной.
06.10.2020 взяли белку на сутки в полдень, т.к. много дел + надо поехать загород и утром по делам вернуться в Москву. То есть, я рассчитывал, что загородом (70 км от мкада) машину оставлю на ожидание и на ней же поеду обратно по ДЕЛАМ.

Встав с утра уже 7 октября 2020 года, подошли к машинке в 6:40 утра примерно, машина отказалась открываться. Пробовали несколько раз, но приложение говорило, что нет связи с автомобилем.
По телефону сотрудники пробовали помочь, удаленно пытались включить, но ничего не помогло…в итоге сказали надо 10 минут подождать и попробовать еще (никто не принес извинения за доставленные неудобства) — нам просто пришлось на холоде (а в то утро было холодно) ждать.
Подождали, и ничего не получилось…в итоге просто пришлось завершить аренду удаленно сотрудниками (уже другой сотрудник был, который тоже не принес извинения никакие и даже ничего не предложили в плане компенсации и т.п. А Ведь у нас дела порушились. По сути я мог бы и др станции обратиться за моральным ущербом, но я просто попросил справедливости и вернуть 7.83 рубля умноженные на 75-85 км, которые были зря проезжены. Я даже не просил компенсации за то, что машинка просто ночью стояла.
В итоге мне кинули на бонусные счет жалкие 120 рублей. Этого даже на билет на электричку не хватит.
Я написал на почту еще раз, что меня это не устраивает — мне просто ответили, что больше компенсаций не предусмотрено.

Спасибо за «прекрасный» сервис.
Это было ужасно правда.
Отношение очень не понравилось.
Совершенно не справедливо…поэтому решил поделиться.
Раньше все было в порядке, но вот случился казус и belka не помогла а бросила(

Каршеринг – услуга, позволяющая автолюбителям арендовать транспортные средства на небольшой период времени. Это избавляет водителя от необходимости покупки собственного автомобиля, а брать машину напрокат только тогда, когда возникает необходимость. Каршеринг действует во многих крупных городах через различные сервисы. Один из них Белка Кар. Чтобы воспользоваться этим сервисом, нужно знать, как зарегистрироваться в системе и некоторые другие нюансы.

Что это такое?

Что такое Белка Кар знают не все автолюбители. Это новая система, с которой многие еще не знакомы.

Белка Кар – сервис, через который можно арендовать транспортное средство от нескольких минут до одних суток. Свою деятельность он начал в 2016 году. С тех пор популярность сервиса постоянно увеличивается.

Автолюбители берут машину напрокат через специальное приложение, которое работает в круглосуточном режиме без выходных и праздников. Это позволяет оформить аренду авто в любое время суток. За заправку транспортного средства, мойку и техобслуживание отвечают операторы каршеринга. Благодаря сервису Belka Car водитель пользуется автомобилем только для передвижения в зоне охвата.

Где работает?

Изначально Белка Кар был доступен только для жителей столицы. Немного позднее действие приложения распространилось на Московскую область. В 2018 году услуга стала доступна для автолюбителей Сочи. Для других городов сервис пока недоступен.

Преимущества

Каршеринг Белка Кар имеет такие преимущества:

Не нужно оставлять залог, чтобы арендовать транспортное средство.
Есть КАСКО, поэтому в случае аварии ремонт машины оплачивает не автолюбитель, однако, ему придется заплатить за участие в ДТП 30 000 рублей.
Водителю не нужно оплачивать стоянку, поскольку за него это делает сервис, главное – ставить авто на разрешенных парковках.
Бесплатная заправка и мойка, при этом арендная плата за это время не взимается.

Как работает?

Как пользоваться каршерингом Белка Кар – спрашивают автолюбители, которые никогда не брали авто напрокат через этот сервис. Система работает следующим образом:

На смартфон загружают приложение.
Проходят регистрацию в системе.
Бронируют ближайшее транспортное средство, в течение 20 минут его следует забрать со стоянки, это время не оплачивается.
Машину закрывают и закрывают с помощью приложения Белка Кар.
Если возникла необходимость в заправке, топливо приобретают с помощью специальной карты сервиса.
Авто оставляют на парковках бесплатно.
После окончания срока аренды машины паркуют в разрешенном месте и через сервис оканчивают прокат.

Автопарк сервиса

Автопарк Белка Кар оснащен такими транспортными средствами:

Kia Rio;
Kia Rio X-Line;
Mercedes-Benz GLA 200;
Mercedes-Benz CLA 200 Urban;
Ford Fiesta.

В московском и областном автопарке представлено 2775 единиц техники, в сочинском – 100.

Правила регистрации в системе

При регистрации в системе рекомендуется придерживаться такого алгоритма действий:

Скачайте приложение Белка Кар через Google Play или любой другой официальный магазин.
Установите программу на гаджет.
Заполните анкету.
Отправьте заявку на рассмотрение.

Чтобы зарегистрировать аккаунт, автолюбителю потребуется загрузить в приложении фото таких документов:

Прав;
Удостоверения личности.

Система также запрашивает селфи водителя с раскрытым паспортом в руках. Все фото должны быть хорошего качества. На снимках должна хорошо просматриваться все соответствующая информация. Если сведения будут не видны, то в регистрации аккаунта будет отказано.

Когда водитель подписывает соглашение специальным кодом из СМС-сообщения, он может создавать личный кабинет с логином и паролем. Эти данные следует запомнить, поскольку с их помощью проходит авторизация.

Автолюбителю не нужно посещать офис ни на стадии подписания договора, ни для оформления соглашения аренды. Вся процедура осуществляется на официальном сайте Белка Кар онлайн.

Период рассмотрения заявки на регистрации в системе – 2 дня. Именно столько времени службе безопасности Белка Кар нужно для проверки данных потенциального клиента. После этого автолюбителю позвонят специалисты компании для решения финансовых вопросов.

Не всегда служба безопасности одобряет регистрацию клиента в системе. Обычно это происходит в том случае, если при проверке информации выясняется, что водитель не достиг нужного возраста или не набрал соответствующего стажа. Повторную попытку рекомендуется сделать после наступления 21 года и при наличии стажа вождения от 2 лет.

Если клиент предоставил недостоверную информацию, ему придется заплатить штраф.

Как удалить аккаунт в Белка Кар?

Как удалить аккаунт в Белка Кар – спрашивают водители, которые больше не нуждаются в услугах сервиса. Как правило, необходимость в услугах каршеринга отпадает после приобретения собственного авто. Процедуру можно осуществить через официальный сайт Белка Кар. Алгоритм действий будет таким:

Войдите на официальный сайт Белка Кар.
Нажмите на надпись «Профиль».
Пройдите аутентификацию.
В меню, расположенное с левой стороны, выберите пункт «Удаление учетной записи».
Укажите причину закрытия аккаунта и ответьте на вопросы, которые задает система.
Подтвердите действие.

После этого аккаунт будет удален. Если с деактивацией профиля возникли проблемы, рекомендуется обратиться в службу поддержки Белка Кар. Специалисты помогут разобраться, почему не получается осуществить процедуру.

Условия аренды

В договоре Белка Кар указаны все требования, которые предъявляются к пользователю;

Возраст – от 21 года.
Стаж вождения – от 2 лет.
Наличие водительского удостоверения категории «В».

Если водитель арендует транспортное средство премиум-класса, то требования ужесточаются:

Возраст – от 25 лет.
Стаж вождения – от 5 лет.

Правила Белка Кар:

Нельзя передавать управление машиной третьим лицам.
Пользоваться авто можно только в зоне охвата сервиса.
Запрещается курить в салоне.
Нельзя управлять машиной в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Провоз животных запрещен.
Заправлять транспортное средство нужно только на заправках, работающих с Белка Кар, с помощью специальной топливной карты.
Перед началом поездки водитель обязан внимательно осмотреть авто снаружи и внутри и при обнаружении повреждений сообщить об этом в службу поддержки.
Управлять авто и осуществлять парковку следует только согласно ПДД, ответственность за нарушение правил целиком ложиться на автолюбителя.
Завершать аренду следует в специально отведенных для этого местах.

Подать заявку на бронирование клиент может через сайт белкакар.ру на компьютере или ноутбуке или через приложение сервиса. После этого автолюбителю дается 20 минут, чтобы забрать авто. За это время плата не взимается. По истечению этого периода включается режим «Ожидание». Пока клиент не заберет машину, будет начисляться 2 рубля за минуту.

Наличие страховки

Все автомобили сервиса имеют КАСКО и ОСАГО. Ответственность за восстановление машины при ДТП Белка Кар берет на себя, при следующих условиях:

Автолюбитель не покинул место аварии.
Машиной в момент ДТС управлял водитель, оформивший прокат.
Автолюбитель не находился в алкогольном или наркотическом опьянении.

В этих случаях все расходы покрывает КАСКО. Если в аварии виноват арендатор, то ему придется заплатить всего 30 000 рублей для возмещения аренды.

Перевозка детей

Есть ли в Белка Кар детское кресло – этот вопрос интересует родителей, которым нужна машина для поездок с детьми. Пока автомобили не оснащены таким приспособлением, но в ближайшее время этот вопрос должен решиться. До этого моменты в салоне родители могут поставить свое детское кресло и в нем перевозить своего малыша.

Где найти авто для аренды?

Наличие свободных транспортных средств можно посмотреть в приложении Белка Кар. В Москве авто арендуют в следующих местах:

В пределах МКАД.
За границей МКАДа у некоторых торговых и бизнес-центров.
На стоянках аэропортов, за исключением Внуково.
В некоторых жилых районах области.

Правила заправки

Как заправлять Белка Кар – спрашивают водители, которые только начинают пользоваться сервисом. Чтобы осуществить процедуру, рекомендуется придерживаться такого алгоритма:

Войдите в профиль приложения.
Перейдите в раздел «Карта заправок».
Найдите ближайшую станцию.
Нажмите в приложении на надпись «Начать заправку».
Продемонстрируйте оператору информацию на экране гаджета.
Используйте для оплаты бензина топливную карту, которая находится в бардачке.
После того, как бак будет заправлен, нажмите на надпись в программе «Заправка завершена».

Служба поддержки системы

Служба поддержки Белка Кар работает в круглосуточном режиме. К операторам можно обращаться в том случае, если возникли проблемы с работой приложения.

Служба поддержки также решает такие вопросы:

Проката;
Парковки;
Штрафов.

Для этого создана горячая линия Белка Кар, которой может воспользоваться каждый клиент сервиса. Служба поддержки поможет решить проблемы в кратчайшие сроки.

Контакты:

Телефон: 8 (495) 234 33 00;
Адрес электронной почты: support@belkacar.ru.

Зона охвата сервиса

Зона покрытия Белка Кар для автолюбителей Москвы и области будет следующей;

Сама столица и Московская область.
Часть Калужской и Владимирской области, которая входит в Московское большое кольцо.

Belcar

Водителям из Сочи можно использовать транспортное средство в городе и в части туапсинского района.

Точную зону охвата можно посмотреть на карте онлайн на официальном сайте или в приложении системы.

Завершение аренды автомобиля

Сдать машину после окончания проката Белка Кар очень просто – нужно просто оставить транспортное средство на стоянке, которая входит в области завершения аренды. Обычно это те парковки, откуда есть выход в интернет. Стоянки, где можно оставить машину, представлены в приложении и на официальном сайте Белка Кар.

Запрещается:

Оставлять авто на частных стоянках и парковках с ограниченным доступом.
Ставить транспортное средство там, где не ловит интернет.

Важно не только выбрать разрешенное место для стоянки, но и правильно сдать авто после завершения действия аренды. Сделать это рекомендуется по такому алгоритму:

Припаркуйте машину на разрешенной стоянке.
Выключите двигатель.
Соберите весь мусор в салоне.
Выключите свет.
Закройте окна.
Выньте ключ из замка зажигания и уберите его в бардачок вместе с бумагами на машину.
Поставьте коробку в режим парковки.
Выйдите из салона и закройте все звери.
Завершите прокат, нажав на соответствующую кнопку в приложении.

Тарифы

В Белка Кар действует несколько тарифов.

Belka Car

По этому тарифу можно арендовать такие автомобили, как Kia Rio и Ford Fiesta. Условия найма авто:

Стоимость поездки – 8 рублей в минуту.
Период ожидания – 2 руб. в мин.
Суточная аренда – 2000 р.

Belka Car X

Этот тариф позволяет взять в прокат Kia Rio X-Line. Условия:

Цена поездки – 9 рублей в минуту.
Период ожидания – 2,5 руб. в мин.
Суточная аренда – 2500 р.

Belka Black

По этому тарифу можно арендовать Mercedes-Benz GLA 200 и Mercedes-Benz CLA 200 Urban. Условия:

Цена поездки – 14 рублей в минуту.
Период ожидания – 4 руб. в мин.
Суточная аренда – 5000 р.

Не так давно бесплатное ожидание в ночное время в Белка кар было отменено. В это время суток действуют обычные тарифы.

Помокоды и акции

В Белка Кар действуют бонусы:

120 виртуальных рублей зачисляются на счет клиента в приложении за заправку транспортного средства.
300 виртуальных рублей зачисляются на счет клиента в приложении за привлечение новых пользователей.

В компании также действует промокод. Он позволяет получить автолюбителю 300 рублей за первую поездку. Для этого нужно в соответствующее поле ввести код. Виртуальные деньги на счет клиента поступают сразу после введения кода.

Ответственность водителя

Автолюбитель несет ответственность за повреждение машины. До начала проката рекомендуется внимательно осмотреть транспортное средство снаружи и внутри. При обнаружении повреждений рекомендуется сообщить об этом оператору службы поддержки.

Рекомендуется сфотографировать повреждения, и загрузить снимки в приложении. Это позволит избежать ответственности за чужие повреждения.

Водитель также отвечает за нарушение правил дорожного движения. Квитанции он оплачивает самостоятельно.

Штрафные санкции

В Белка Кар разработана система штрафов. Взыскания налагаются за следующие нарушения:

Повреждение транспортного средства при ДТП, если сумма ущерба до 100 000 р. – 30 000.
Повреждение транспортного средства при ДТП, если сумма ущерба свыше 100 000 р. – 30 000 + 15% от размера ущерба.
Штраф за пустой бак, об этом говорит мигающий индикатор на панели управления, – 500 р.
Вождение бюджетных транспортных средств в состоянии алкогольного и наркотического опьянения – 50 000 руб.
Вождение машин премиум класса в состоянии алкогольного и наркотического опьянения – 150 000 руб.
Курение в салоне – 3000 рублей.
Оставленный в авто мусор или загрязнение обивки – 3000 рублей с компенсацией услуг химчистки.
Транспортировка авто бюджетных марок на штрафную стоянку – 7000 р.
Транспортировка машин премиум класса на штрафную стоянку – 10000 руб.
Парковка автомобиля в неположенной зоне – 15000 рублей.

Каршеринг Белка Кар – удобный способ проката транспортного средства. Услуги сервиса доступны автолюбителям столицы, области и Сочи.

BelkaCar – это одна из первых каршеринговых компаний в России. Разрабатывать проект начали в 2013 году, а к концу 2015 на дорогах Москвы появились 100 автомобилей компании. По данным Википедии, на данный момент их автопарк насчитывает уже 4300 машин – это один из самых лучших показателей среди Российских компаний. В числе доступных автомобилей есть и бюджетные модели, и авто бизнес-класса.

Больше всего автомобилей, конечно, находится в Москве. На арендованной в столице машине можно ездить по всей Московской области: Балашихе, Подольску, Можайску, Иваново и другим городам. Однако, чтобы завершить аренду за пределами МКАД, придется доезжать до крупных жилых комплексов, торговых центров или аэропортов. В Домодедово разрешено оставлять автомобиль на стоянке P4, в Шереметьево – в терминале D.

Недавно каршеринг начал предоставлять свои услуги и в Сочи. Зона действия распространяется не только на сам город, но и на ближайшую курортную зону. Вдоль береговой линии по трассе e97 (А-147) в северном направлении можно доехать до Туапсе, в южном – до Адлера. Также можно отправится в горную зону до Красной Поляны (через Адлер). Завершать аренду нужно также в пределах города или в специальных местах, например, VIP-терминале аэропорта Сочи.

Все условия аренды прописаны в электронном договоре, который заключается при аренде автомобиля. Выделим наиболее важные из них:

перед использованием транспортного средства клиент должен его осмотреть и, если найдет дефекты и повреждения, сообщить о них компании;
первые 20 минут бронирования, необходимые для того, чтобы дойти до машины и осмотреть ее, предоставляются бесплатно;
заправка автомобиля осуществляется по топливной карте, которую можно найти в бардачке;
ответственность за ДТП и нарушения ПДД лежит на пользователях, а не на компании;
использовать автомобиль можно только в пределах допустимой зоны, а для завершения аренды разрешенная зона еще меньше;
оплата аренды производится автоматически со счета привязанной банковской карты, зато компания не требует никакого залога.

Клиентом компании может стать не любой желающий. Помимо очевидного требования – наличия водительских прав – пользователь должен удовлетворять следующим критериям:

возраст – от 21 года (для аренды автомобилей бизнес-класса – от 25 лет);
стаж вождения – от 2 лет (для бизнес-класса – от 5 лет).

Если водитель подходит под эти условия, он может приступить к регистрации. Зарегистрироваться можно через сайт компании: https://belkacar.ru или мобильное приложение, доступное для скачивания в AppStore и GooglePlay. После заполнения анкеты необходимо отправить фотографии или сканы паспорта и водительского удостоверения. Доступ к автомобилям появится только после проверки документов сотрудниками компании и привязки к аккаунту банковской карты.

После регистрации нужно войти в приложение, открыть карту и забронировать подходящий автомобиль. С этого момента у клиента есть около 20 минут (длительность зависит от расстояния до автомобиля), чтобы дойти до машины и осмотреть ее. Чтобы поставить автомобиль в режим ожидания, заблокировать двери или полностью завершить аренду, нужно также воспользоваться приложением, поэтому телефон должен хорошо держать заряд и иметь доступ в Интернет.

В московском автопарке находится 5 моделей (первые 3 доступны каждому пользователю, 2 – только для тех, кто получил доступ к автомобилям бизнес-класса):

седаны KIA Rio;
хетчбэки KIA Rio X-Line;
компактные седаны Volkswagen Polo;
просторные кроссоверы Mercedes-Benz GLA 200;
городские седаны Mercedes-Benz CLA Urban.

В автомобилях есть подушки безопасности и кондиционеры, запустить которые можно дистанционно после бронирования (кроме автомобилей KIA Rio). Транспортные средства постоянно обновляются, срок службы автомобиля – до 3 лет.

В Сочи автопарк скромнее: в бюджетном сегменте – KIA Rio X-Line, а для любителей комфорта – Mercedes-Benz GLA 200.

У компании есть два тарифных плана: стандартный BelkaCar и BelkaBlack для премиум-автомобилей. Цены в обоих тарифах динамические, то есть зависят от времени суток, района и загруженности дорог. Минимальные цены: 5 руб./мин для KIA и Volkswagen; 9 руб./мин для Mercedes-Benz. Стандартные, усредненные цены указаны на главной странице официального сайта: 8 руб./мин; режим ожидания – 2 руб./мин. Точную стоимость можно узнать только в приложении перед бронированием.

Компания не предоставляет суточного тарифа в стандартном понимании. Однако у каждого автомобиля есть предел по суточной стоимости. Когда с карты клиента списывается установленная сумма, использование автомобиля становится бесплатным (пока пройденное расстояние меньше 100км; далее – каждый километр будет стоить, как минута езды). Суточный тариф заканчивает свое действие по прошествии 24 часов с момента начала аренды.

Суточные лимиты в Москве:

2000р для KIA Rio;
2200р для KIA Rio X-Line и Volkswagen Polo;
5000р для Mercedes-Benz.

Суточные лимиты в Сочи:

2500р для KIA Rio X-Line;
5000р для Mercedes-Benz GLA.

Все запреты и наказания указаны в договоре аренды, который может изменяться. Блок «Ответственность сторон» занимает большую часть в договоре аренды, поэтому в этой статье укажем только самые большие штрафы и самые распространенные нарушения.

Самые большие штрафы:

150 т. (400 т. для автомобилей бизнес-класса) за отключение или повреждение Мобильного терминала;
100 т. за передачу управления третьему лицу;
50 т. (150 т. для автомобилей бизнес-класса) за вождение в нетрезвом виде, отказ от медицинского освидетельствования или оставление места ДТП;
50 т. (150 т. для автомобилей бизнес-класса) за выполнение опасных маневров: дрифт, полицейский разворот и прочее.

Самые распространенные штрафы:

5 т. (10 т. для автомобилей бизнес-класса) за выезд из допустимой зоны эксплуатации;
5 т. за курение в автомобиле или загрязнение салона;
2-10 т. (4-15 т. для автомобилей бизнес-класса) за нарушение правил парковки, в том числе оставление автомобиля на тротуарах, газонах, закрытых парковках и вне разрешенной зоны.
7 т. (10 т. для автомобилей бизнес-класса) за эвакуацию автомобиля; также водитель возмещает расходы на возвращение автомобиля со штрафстоянки.

Если у пользователя есть долг по штрафам, оплате аренды или другие просрочки, то забронировать новый автомобиль не получится, а за неуплату начисляется пени – 1000 рублей за каждые 3 дня.

Если ДТП произошло не по вине клиента, то с него не будут требовать ничего. Компенсация будет взиматься с виновника аварии. Если же аварию инициировал пользователь каршеринга, ему придется выплатить некоторую сумму, даже несмотря на то, что все автомобили компании застрахованы по КАСКО и ОСАГО. Платить придется из-за того, что полисы оформлены с франшизой: это значит, что клиент возвращает страховщику часть компенсированной суммы.

Размеры возмещения при аварии по вине клиента на автомобилях KIA и VW:

До 30 000 рублей, если ущерб составил менее 100 000.
30 000 рублей и 15% от размера ущерба, если он более 100 000.

Размеры возмещения при аварии по вине клиента на автомобилях Mercedes-Benz:

До 50 000 рублей, если ущерб составил менее 150 000.
50 000 рублей и 15% от размера ущерба, если он более 150 000.

Важно! Если Вы передадите управление автомобилем другому лицу, будете в состоянии алкогольного опьянения или покинете место ДТП, то страховка аннулируется, а все компенсации будут взиматься с Вас в судебном порядке.

Компания может предоставлять временные скидки и акции, о которых можно узнать на официальном сайте. Однако есть и постоянные акции, которые может получить любой пользователь:

120 бонусных рублей за самостоятельную заправку автомобиля (если сохранены чеки из АЗС);
300 бонусных рублей за приглашение нового пользователя или за введение промокода.

Также компания предоставляет три пакета акций: за переводы денег на счет приложения клиент получает бонусные рубли. Чтобы экономить на поездках, нужно выбрать один из трех пакетов и пополнить баланс на указанную сумму:

«Новичок» — 5% бонусов. Пополните счет на 2500р, а получите 2625р.
«Белковод» — 10% бонусов. Пополните счет на 5000р, а получите 5500р.
«Босс» — 15% бонусов. Пополните счет на 15000р, а получите 17250р.

Минус пакетов акций – эти деньги нельзя вывести с бонусного счета. Если Вы перестанете пользоваться услугами компании или Вас внесут в черный список, эти деньги никто не вернет.

Проще всего связаться с техподдержкой по телефону: 8 (495) 234-33-00. Этот номер должен быть записан у каждого клиента на случай аварии, технических неисправностей или возникновения вопросов о правилах сервиса. Также эффективным способом связи является чат в мобильном приложении и на сайте https://help.belkacar.ru. А электронная почта нужна для отправки заявлений и жалоб: [email protected].

В крайнем случае можно посетить офис компании, расположенный в бизнес-центре «Loft Ville» в Москве по адресу Павелецкая набережная, 2, 15А. Однако посещать офис нужно только в крайних случаях, потому что почти все проблемы можно решить по телефону или онлайн.

BelkaCar – это один из крупнейших операторов поминутной аренды автомобилей в Москве и Сочи. Компания предоставляет автомобили и бюджетного и премиального уровня, а их число позволит не тратить много времени на поиск ближайшего транспорта. Пользоваться услугами может любой желающий, достигший 21 года и имеющий двухлетний водительский стаж.

Каршеринг компания Белка Кар запустилась в Москве еще в 2016 году. Появление оператора изменило рынок каршеринга, который на тот момент был практически не развит. Сейчас компания работает не только в Москве, но и в Сочи и Анапе.

Кратко о каршеринге

Каршеринг – вид аренды автомобиля на краткий срок через мобильное приложение. Услуга стала очень популярной в крупных городах из-за ряда преимуществ.

Власти пошли навстречу каршерингу, разрешив бесплатно парковаться на городских парковках.
Клиент платит только за время использования автомобиля, все расходы (в том числе и топливо) включены в стоимость проката.
Каршеринг способствует уменьшению других авто на улицах города. Одним автомобилем каршеринга по статистике пользуется примерно 10 человек в день.
Можно взять автомобиль в прокат не имея стажа вождения.
Каршеринг доступен в аэропортах, что делает поездки в или из аэропорта комфортными и дешевыми.

Это далеко не все преимущества услуги, стоит прочитать более подробную статью о плюсах и минусах каршеринга.

Условия регистрации в приложении Белка Кар

Чтобы взять авто в аренду, нужно всего лишь установить программу BelkaCar на IOS или Android. Далее пройти регистрацию в приложении. Чтобы регистрация прошла успешно, нужно соответствовать требованиям. Чтобы сесть за руль авто среднего класса, нужно иметь 21 год возраста и 2 года стажа. Премиум автомобили Мерседес доступны только для клиентов возрастом от 25 лет и стажем вождения 5 лет.

После прохождения регистрации автомобили будут доступны на карте приложения. Поэтому любой из доступных можно забронировать и сесть за руль.

Условия компании BelkaCar в 2022 году

Все условия компании BelkaCar прописаны в договоре присоединения. Это обязательный пункт, на который следует обратить внимание при регистрации, хотя многие его игнорируют.

В договоре аренды прописаны все условия и требования компании Белка Кар. Также в документе четко прописаны штрафы и ответственность сторон. Важно знать, например, как действовать при ДТП на автомобиле каршеринга. Вот некоторые из штрафов:

100 000 рублей – передача руля третьему лицу;
20 000 рублей – если водитель был лишен прав, но не сообщил об этом компании;
50 000 рублей (и 150 тысяч, если авто BelkaBlack) – за дрифт, полицейский разворот и прочие экстремальные маневры;
5 000 рублей и размещение расходов на химчистку, если пользователь загрязнил салон;
3 000 рублей за оставление в салоне мусора;
4 600 рублей в Москве и области или 5 700 рублей в Сочи – если автомобиль был эвакуирован за неправильную парковку.

Машины Белка Кар и стоимость аренды

Компания BelkaCar занимается только арендой машин среднего класса и бизнес. Из-за этого сервис имеет два названия: BelkaCar и BelkaBlack. В сервисе нет много разных марок автомобилей, но он все равно входит в тройку лучших операторов каршеринга. На данный момент доступны такие машины по таким ценам:

Город	BelkaCar	Цена проката BelkaCar	BelkaBlack	Цена проката BelkaBlack
Москва	Kia Rio X-line, Volkswagen Polo, Renault Arkana	Поездка – от 5 руб/мин Ожидание – от 2.5 руб/мин Суточная аренда – 1600 рублей	Mercedes-Benz СLA и Mercedes-Benz GLA	Поездка – от 9 руб/мин Ожидание – от 4 руб/мин Суточная аренда – 5000 рублей
Сочи	Kia Rio X-line	Поездка – от 5 руб/мин Ожидание – от 2.5 руб/мин Суточная аренда – 1800 рублей	Mercedes-Benz СLA и Mercedes-Benz GLA	Поездка – от 9 руб/мин Ожидание – от 4 руб/мин Суточная аренда – 5000 рублей
Геленджик, Новороссийск, Анапа	Kia Rio X-line	Поездка – от 5 руб/мин Ожидание – от 2.5 руб/мин Суточная аренда – 1800 рублей	–	–

Зона покрытия и зона завершения аренды Белки

Каждый оператор имеет свою зону пользования автомобилями. Это такое ограничение, за которое нельзя выезжать. Также необходимо соблюдать правила парковки, и завершать прокат в зоне аренды. Если не припарковать автомобиль по правилам в аэропорту или за пределами зоны аренды, будет выписан штраф в размере 30 тысяч рублей (п. 7.2.22).

В Москве и Московской области

Зона аренды в доступна не только в Москве, но и по Московской области. Также часть доступна часть Калужской и Тверской области, в пределах трассы а-108.

Завершить аренду можно в приделах МКАД и в таких районах за пределами кольца: Бутово, Митино, Новокосино, Коммунарка, Солнцево, Ново-Переделкино, Куркино, Путилково, Реутов, Химки, Котельники.

Чтобы узнать зону завершения аренды, достаточно нажать на значок P на главном экране.

В Сочи

В Сочи использовать каршеринг Белка Кар можно по всей береговой линии. Доступны такие места к посещению: Красная Поляна, Гагра, Туапсе, Анапа и др. Чтобы узнать зону по который можно двигаться, выберите «Зона поездки».

Также можно завершать аренду, взглянув на карту:

Также каршеринг BelkaCar доступен в Геленджике, Новороссийске и Анапе. Не в сезон зоны аренды в Геленджике и Новороссийске закрываются, часть автомобилей перевозят в Сочи, а другую часть в Анапу.

BelkaCar в аэропортах

С помощью каршеринга можно комфортно добраться в аэропорт. Это, скорее всего, будет стоить меньше, чем на такси. Оператор Белка Кар работает в московском и сочинском аэропортах.

Белка Кар в аэропорту Москвы

В Москве машины Белки доступны только в одном аэропорту – Домодедово. Все машины находятся на паркинге P3. Чтобы заехать на паркинг, следуйте схеме ниже. Номер автомобиля считывается автоматически, и шлагбаум поднимается. Никаких талонов брать не нужно, парковка абсолютно бесплатна для машин Белка Кар.

Аэропорт Сочи и Белка Кар

Автомобили каршеринга Белка Кар находятся на VIP парковке аэропорта Сочи, напротив VIP-терминала. Чтобы заехать на парковку, нужно двигаться по ул. Костромская со стороны Красной Поляны. Следуйте указателю «Аэропорт. VIP-терминал». Внимание! Не путать с знаком «Аэропорт».

Аэропорт Геленджик

10 парковочных мест с автомобилями каршеринга BelkaCar находятся при выходе из аэропорта. Оплачивать парковку не нужно, время работы из 8:00 до 20:00 ежедневно. Правда, автомобили доступны только в сезон.

Чтобы попасть на парковку, нужно ехать по улице Солнцедарская в направлении аэропорта. Далее повернуть на парковку с указателем «Платная автоматическая парковка». Охранник поднимет шлагбаум, когда увидит автомобиль BelkaCar.

Аэропорт Анапа (Витязево)

В аэропорту Витязево есть 20 отведенных мест для каршеринга возле Терминала-1. Чтобы попасть на территорию аэропорта, нужно двигаться по дороге A-290 из Анапы. Перед стелой «Анапа» поверните направо, на дорогу к аэропорту. Следуйте указателям «Терминал 1, Терминал 2». Вызовите оператора через громкую связь у шлагбаума и скажите, что вы на BelkaCar — вас пропустят.

Телефон службы поддержки BelkaCar

В случае возникновения неприятностей либо других вопросов, связанных с арендой, нужно обращаться по следующим контактам:

Номер телефона Белка Кар +7 (495) 234-33-00

Почта службы поддержки – support@belkacar.ru

Заключение

Компания BelkaCar в 2022 году работает в Москве, Сочи, Анапе, а также в близлежащих городах. Стоимость аренды автомобиля среднего класса достаточно низкая. Выбор моделей в автопарке небольшой, но машин достаточно много. С помощью каршеринга Белка Кар можно не только покататься по солнечном городе Сочи, но и запланировать поездку из аэропорта или в него.

Источник

Всем привет!
Сразу скажу, что данный пост это не реклама и не антиреклама каршеринга белка, а попытка сэкономить Ваши деньги!

Дело в том, что у меня есть машина, но иногда в Москве бывает такое, когда тебе нужна машина. Например, когда на работу утром уезжаешь на метро, вечером тоже едешь на метро еще куда-то, а поздно вечером, когда нет сил и пробок хочется сесть в тачку и доехать до дома с комфортом. Или с лыжами едешь в аэропорт.
Возникает вопрос: а такси почему нельзя заказать? В данном случае, основная причина — это желание сэкономить, как правило каршеринг дешевле, но не всегда.
Но там, где экономия, там и риск потерять намного (раз в десять) больше!
В интернете, на радио часто создается очень положительный бэкграунд для каршеринга. Много людей отказываются от своих машин.
У меня возникла очередная ситуация, когда понадобилась машина, а своя где-то далеко. Я решил попробовать что-то новое. Появилось желание протестировать другие авто.
Глянув немного рынок я обнаружил хорошие отзывы у яндекс драйв, белка кар, ю-драйв, нехорошие у тимкар, делимобиль. Также начал смотреть карту покрытия и парковок для завершения аренды машины. Оказалось, что эти карты у всех разные. Начал вспоминать какие машины я чаще встречал в местах, где я нахожусь (это белка и ю-драйв). Яндекс-драйв почему-то имеет в пределах МКАД красные зоны, на которых нет возможности завершить аренду. В одной из красных зон я нахожусь. Ю-драйв только в пределах мкад. Таким образом, выбрал именно Белку.

И начал изучать условия договора и приложения к нему.
Условия мягко говоря очень жесткие, что называется «игра в одни ворота». Некоторые моменты там умалчиваются, игнорируются.
Именно потому, что многие не читают договоры или читают, но не могут уловить суть, я и пишу этот пост.
Основная цель – дать понять, что вы можете попасть на очень большие деньги! И стоит 100 раз подумать, сможете ли вы выполнять условия договора или нет.
Я напишу инструкцию как стоит исполнять договор, чтобы обезопасить себя от штрафов и претензий.
1. Ваш телефон должен быть заряженным, шнуры зарядки в авто почти всегда не работают. Иметь второй телефон с телефоном службы поддержки в памяти, чтобы в случае чего вставить туда сим карту вашего телефона и позвонив в службу поддержки завершить аренду или сообщить о нештатной ситуации.
2. Приемку авто разбейте на этапы:
1) Забронируйте авто, вам дадут бесплатных 20 минут.
В эти 20 минут начните осмотр внешнего состояния кузова. Фотографируйте в телефон текущее состояние авто с разных сторон. Даже если автомобиль без недочетов! Вы можете просто их не заметить. Если есть повреждения снимите их отдельно крупным планом. Внимательно осмотрите весь кузов особенно лобовое стекло, пороги, бампера, зеркала, фары
Этим Вы сэкономите немного денег. Для чего нужно делать на первый взгляд не нужные действия: вы спокойно осматриваете авто не оплачивая (3 бесплатные минуты очень мало), приложение не сохраняет фотографии повреждений вам на телефон (как в яндекс-драйве), поэтому вы остаетесь без доказательств.

2) Дальше нажмите кнопку начать аренду в приложении и вам дадут 3 минуты на осмотр и возможность фотографировать в приложение повреждения кузова и салона. В этот момент до подписания акта вы имеете возможность отказаться от аренды этой машины. Учтите, что отказ от аренды Автомобиля в любом случае допускается не более двух раз в сутки.
Поскольку вы уже осмотрели кузов, то вы уже знаете все повреждения и вам необходимо второй раз, но через приложение сфотографировать все повреждения. В салоне внимательно смотрите за отсутствием ковриков, бычков, состоянием всех (задних и передних кресел), обшивки потолка. Фоткайте все недочеты!

3) Кроме того, в договоре есть пункт про имущество, находящееся в автомобиле: комплект ключей зажигания, регистрационные знаки, щетку-очиститель для снега, аптечку, огнетушитель, знак аварийной остановки, коврики, специальное оборудование и аксессуары (включая держатели и зарядные устройства для мобильных телефонов и планшетных компьютеров), и иное отделимое без нанесения ущерба Автомобилю и применения специальных инструментов имущество. Что такое иное – фиг знает. То есть не сообщив об отсутствии хотя бы одного наименования вы подтверждаете их наличие. И если следующий пользователь напишет, что их нет – проблемы ваши.

Обязательно проверьте его наличие: откройте багажник, если он пуст сфоткайте его, загляните в запаску.
Советую заранее сформировать в блокноте текст:
«Уведомляю, что в начале аренды при осмотре автомобиля **.**.2019 в 00:00 в момент приемки в багажном отсеке отсутствует следующее имущество: аптечка, знак аварийной остановки, щетка-очиститель снега, огнетушитель, запасное колесо, буксировочный трос, незамерзайка; в салоне: коврик водительский, держателей нет, зарядка не работает.».

Скопировав эту заготовку из блокнота вам нужно лишь незначительно откорректировать отсутствующее имущество.
Данное сообщение нужно направить незамедлительно службе поддержки через приложение (в договоре отсутствует точное указание как это сделать через приложение, а в приложении при приемке отсутствует возможность написать замечания к акту или пояснения).

4) Далее вы смотрите в бардачке наличие: СТС, топливной карты, страховки.

Если всё в наличии и вы зафиксировали недочеты, то подписываем в электронном виде акт. И можем ехать!

Завершение аренды. В приложении достаточно нажать одну кнопочку. Но я советую вам сфоткать салон, чтобы было видно коврики и состояние обшивки кресел. Далее выйти из машины завершить аренду в приложении и сфоткать машину по кругу. В телефоне обязательно сделайте, чтобы на фото было время и геолокация. Если машина бизнес класса, то лучше делать видео съемку тоже.

Штрафы, которые нужно знать:
1. ДТП по вине или обоюдка – на КИА 30000р. или Мерседесы 50000р, либо 15% от ущерба.
2. Оклеивания наклейками, удаления бренда – 7000р.
3. Передача прав управления Автомобилем – 100000р.
4. Отключение, повреждение установленного в Автомобиле Мобильного терминала 150 000р
5. При обнаружении видимых повреждений Автомобиля (как внешних, так и внутри салона, в т.ч. загрязнений салона), а также при обнаружении утраты или повреждения Имущества и Документов, находящихся в Автомобиле, до начала использования Автомобиля и подписания акта приема-передачи Автомобиля (производится в электронном виде в Приложении BelkaCar) сообщить об этом в Службу поддержки Арендодателя и отправить фотографию повреждений либо загрязнений Автомобиля с использованием функционала Приложения BelkaCar. В случае неисполнения указанной обязанности со стороны Пользователя, последний не вправе ссылаться на то, что такие утраты, недостатки, повреждения, загрязнения возникли до начала использования Автомобиля Пользователем и к последнему может быть применена ответственность, предусмотренная настоящим Договором – 10000р.
6. Опьянение – КИА 50000р и Мерседес 150000р плюс полностью ущерб при дтп.
7. Маневры, такие как дрифт, «полицейский разворот», и иные опасные маневры, угрожающие безопасности других участников дорожного движения — КИА 50000р и Мерседес 150000р.
8. При использовании Автомобиля (управлении Автомобилем), а также при оставлении Автомобиля в режиме «Ожидание» за пределами разрешенной Территории — КИА 5000р и Мерседес 10000р.
9. При невыполнении Пользователем обязанности пополнить уровень топлива в бензобаке Автомобиля (оставление Автомобиля при завершении аренды, при котором горит индикатор минимального остатка уровня топлива в баке), Пользователь оплачивает Арендодателю штраф в размере 500 (пятьсот) рублей за каждый случай нарушения;
10. В случае, если вследствие отсутствия необходимого объема денежных средств на банковской карте Пользователя, у Пользователя автоматически завершается аренда Автомобиля вне пределов Территории, на которой допускается завершение аренды, Пользователь оплачивает Арендодателю штраф в размере 5000 (пять тысяч) рублей.
11. Курение 5000р. Мусор – 3000р.
12. «7.5. Оплата всех предусмотренных настоящим Договором штрафов, а также любых иных платежей, предусмотренных условиями настоящего Договора, производится в безакцептном порядке путем списания соответствующих денежных сумм с банковской карты Пользователя. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Пользователем обязанностей, указанных в настоящем пункте (например, недостаточность денежных средств на банковском счета Пользователя и т.д.), Пользователь оплачивает Арендодателю штраф в размере 1000 (одна тысяча) рублей за каждые 3 (три) календарных дня просрочки оплаты».
13. В случае штрафов за ПДД помимо самого штрафа вы оплатите до 400р компенсационную выплату за уплату этого штрафа.
14. И это далеко не конец.

Аналогичная система штрафов установлена и в других каршерингах Москвы (незначительная разница в цифрах). Поэтому данная статья носит информативный характер и для остального каршеринга.
Если вы все-таки решите зарегистрироваться в BELKACAR или других каршерингах, то я надеюсь мой труд вам поможет избежать ошибок.
В Белке действуют промо коды и вы можете получить 300 руб. на свой счет, указав при регистрации промо код FDED5734
П.С. Может не стоит приобретать себе приключения на ж. и лучше выбрать такси?)

Источник