Бланк претензии на некачественный ремонт автомобиля

Претензия в автосервис – это документ, в котором автовладелец выражает своё недовольство оказанными ему услугами по ремонту транспортного средства, требует исправить выявленные им недостатки. Сегодня мы расскажем о правовой основе данного вопроса, а также приведём основания, по которым потребитель имеет право выступить с подобной официальной бумагой.

Файлы для скачивания:

Ремонт ТС

Ремонт транспортного средства в автосервисе принято относить к договору подряда, так как организация производит некоторые работы. Автомобильные мастерские способны выполнять самые различные взаимодействия с транспортными средствами:

• замена масла в двигателе, коробке;
• замена колодок;
• капитальный ремонт двигателя, коробки передач;
• и так далее.

Большинство из данных работ могут оказать существенное влияние на работоспособность автомобиля в целом, а также стать причиной дорожно-транспортного происшествия. Так, если мастер некачественно заменил колодки, а потребитель при приёмке этого не заметил, имеется вероятность не затормозить перед приближающимся объектом. В таком случае автосервис будет обязан не только возвратить вам уплаченные денежные средства, но и бесплатно исправить недочёты в своей работе, отремонтировать ваше ТС после аварии. Если кто-то из пассажиров пострадал, возмещение вреда здоровью также будет иметь место.

Нормативная основа

Как мы уже отметили выше, ремонт ТС относится юристами к договору подряда, однако нас в данном случае будет интересовать отнесение таких правоотношений к потребительским. Так, если ремонт автомобиля осуществляло юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, а заказчиком выступал рядовой гражданин, здесь можно применить положения Закона «О защите прав потребителей». Нормативный правовой акт предусматривает ряд дополнительных гарантий для граждан, защищая их от недобросовестных поставщиков услуг и продавцов товаров.

К примеру, каждый день просрочки выполнения работ будет означать начисление неустойки в размере трёх процентов от цены договора. Таким образом, если ремонт переданного в автосервис транспортного средства затянулся, организация будет обязана компенсировать каждые сутки простоя.

Ещё одна особенность – это начисление неустойки за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя. Так, нормативный правовой акт предлагает подрядчику 10 календарных дней на обработку законной претензии. Если срок пропущен, а ответа так и не последовало, можно начислять неустойку в размере одного процента от цены договора за каждый день.

Как отправить

Отправка претензии организации – это довольно важный процесс, от которого во многом будет зависеть успешность всей процедуры. В настоящий момент юридическая практика знает два способа обращения:

• нарочный, то есть личная передача документации из рук в руки;
• отправка заказного письма через Почту России.

Первый вариант видится самым простым в исполнении, так как не потребуется пользоваться услугами посторонних организаций. Потребитель заранее подготавливает два экземпляра официальной бумаги, один из которых передаёт на рассмотрение, а второй оставляет у себя с проставленной отметкой о получении. Именно с этой даты и начнёт исчисляться десятидневный срок.

Что касаемо отправки заказного письма, то здесь механизмом подтверждения выступит возвратившееся отправителю уведомление о вручении. Как только получатель заберёт претензию из отделения Почты России, потребителю направит уведомление.

Форма документа

Формы любых претензий в настоящее время не утверждаются на законодательном уровне, вследствие чего потребители вольны исполнять их так, как им того захочется. На нашем сайте можно найти множество образцов и бланков, однако следует понимать, что все они носят исключительно рекомендательный характер. Перед составлением гражданину потребуется ознакомиться с общими правилами делового документооборота, а также подготовить все имеющиеся доказательства (договор, чек, акт и так далее).

Написать текст допускается как от руки с помощью синей или чёрной шариковой ручки, так и в машинописном виде при помощи компьютерных средств. Сама претензия оформляется на чистом листе бумаги формата А4.

Объясняем, как составить претензию «на пальцах»

В шапке документа мы пропишем полное наименование автосервиса со ссылкой на организационно-правовую форму, ФИО руководителя компании и его должность, а также фактический адрес мастерской. Далее по тексту отметим свои ФИО, серию и номер паспорта, место прописки и номер сотового телефона.

Следующим шагом обозначаем, что вы передавали автомобиль в автосервис для выполнения каких-либо работ, по факту чего был составлен договор и переданы денежные средства в твёрдой сумме. Ссылаемся на то, что ремонт был выполнен ненадлежащим образом, в результате чего явились определённые последствия. Каждая ситуация по-своему уникальна, подготовить универсальный алгоритм не представляется возможным. Самое главное – это оставить ссылку на заключённый договор ремонта, предоставить полный список выявленных вами недостатков и подготовить требования к выдвижению.

Ниже по документу обращаемся к руководству организации, требуем исправить недостатки, вернуть деньги или компенсировать затраты на ремонт в другом сервисе. Заверяем официальную бумагу своим автографом, передаём на рассмотрение получающей стороне.

Примерный образец

Если в течение десяти дней ответа не последовало или он вас не устроил, можно приступать к составлению искового заявления в суд. О том, как правильно оформить иск, мы рассказали в другом нашем материале, опубликованном на сайте.

Директору СТОА _______________________

                          (наименование, адрес)

от ___________________________________

                       (ф. и. о., адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ

об устранении недостатков в выполненной работе

»   «_____20__ г. я заключил с Вашей организацией договор на ремонт автомобиля ______________________________________________________________________________

                                                                         ^{(указать марку, модель, VIN,}

______________________________________________________________________________

                                          ^{номера двигателя, кузова и шасси, гос. номерной знак)}

Ваша организация обязалась выполнить следующие работы:

_______________________________________________________________________________

                                          ^{(указать узлы и детали, подлежащие замене, ремонту)}

_______________________________________________________________________________

Я свои обязательства по договору выполнил полностью, оплатив стоимость работ в сумме _________ руб.

Однако ремонт автомобиля был произведен ненадлежащим образом, т.к. при получении автомобиля я обнаружил _________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

                                                                               ^{(указать недостатки)}

В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе потребовать соразмерного уменьшения ее цены.

На основании этого я прошу уменьшить стоимость произведенных работ на сумму ___________ руб. и выплатить мне эту разницу.

В случае отказа я буду вынужден обратиться в суд с этим требованием, а также с требованиями о выплате неустойки, компенсации морального вреда и о наложении на СТОА штрафа,

предусмотренного п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»,  за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Ответ на претензию прошу дать в 10-дневный срок.

Приложение:

1. Копия договора о выполнении работ

Подпись

Дата

Вы сдали автомобиль в автосервис, но остались недовольны результатом? Не стоит опускать руки и игнорировать проступок сотрудников сервиса. Ведь ремонт автомобиля – это дорогостоящая услуга и вы вправе рассчитывать на качественное обслуживание.

Конфликт между автовладельцем и ремонтным сервисом является одним из распространённых споров в наше время. Пострадавшая сторона может написать претензию в автосервис о некачественном ремонте, образец которой вы найдёте ниже. Кроме того, в этой статье мы поговорим о том, как вернуть средства за некачественно отремонтированный автомобиль и куда стоит обратиться, если вашу жалобу игнорируют?

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля

Автовладельцы всё чаще жалуются на качество оказанных услуг в автосервисе. Причины жалоб могут быть самые разные, например, некачественная покраска машины, установка подержанных запчастей или аналога вместо оригинала и т. д. Некоторые ошибки можно выявить только со временем и доказать вину сервиса уже не так-то просто, но возможно. Для этого необходима независимая экспертиза некачественного ремонта автомобиля.

Результаты экспертизы станут причиной для подачи жалобы, а также для судебного разбирательства. Если проверка покажет, что услуга была предоставлена некачественно, то пострадавшая сторона имеет право запросить компенсацию у автосервиса.

Ответственность автосервиса

При некачественном обслуживании на СТО, необходимо составить претензию, которая должна быть основана на экспертизе. В этом случае законодательство предусматривает материальную ответственность, благодаря которой автовладелец может потребовать возмещения:

• средств, потраченных на ремонт транспортного средства;
• средств, потраченных на проведение экспертизы;
• прочих убытков, понесённых в процессе судебного разбирательства.

Однако сотрудники сервиса не всегда положительно реагируют на претензию. Что делать в таком случае?

Как вернуть деньги за некачественный ремонт авто?

Чтобы вернуть средства за некачественно оказанную услугу, нужно действовать в установленном законом порядке.

Какими должны быть действия клиента?

Для начала, после обнаружения неисправности, ему следует обратиться в сервисный центр и уведомить их о дефекте. Если сотрудники сервиса откажутся исправить поломку,  необходимо составить претензию. Кроме того, нужно пройти независимую экспертизу, так как её результат послужит основанием для дальнейшего разбирательства.

Заключение экспертизы вместе с претензией следует отправить в автосервис или отнести её лично. После подачи жалобы ответчику даётся срок на принятие решения (обычно он составляет от 5 до 10 дней). В случае отказа удовлетворить требования клиента или игнорирования жалобы, можно подать иск в суд.

Претензия на ремонт автомобиля

Перед составлением претензии попробуйте решить конфликт мирным путём. Если виновная сторона не желает выполнить ваши требования, то необходимо составить жалобу. Претензию следует оформить по стандартному шаблону.

Обязательные пункты претензии

Чтобы жалоба на плохое качество ремонта авто приобрела официальный статус, её необходимо правильно оформить. Документ должен содержать следующие пункты:

• данные об автосервисе;
• данные того, кто подаёт жалобу;
• название документа;
• описание ситуации;
• требования к виновной стороне;
• список документов, которые будут предоставлены вместе с претензией.

Образец претензии

Если вы решили оформить претензию по некачественному выполнению ремонтных работ самостоятельно, то вам может помочь этот образец.

Скачать образец претензии за некачественное оказание услуг автосервисом (.doc)

Как вручить претензию автосервису

Претензию на некачественный ремонт авто необходимо оформить в двух экземплярах. Один вы вручаете автосервису, а второй оставляете себе. Подать жалобу можно, лично руководству организации или отправив заказным письмом. Согласно закону подтверждение претензии происходит в течение 10 дней. При отказе выполнить требования, вы вправе обратиться в суд.

Когда стоит обратиться в суд

Судебное разбирательство является крайней мерой решения конфликта. Если вы пытались решить спор в досудебном порядке, но виновная сторона проигнорировала претензию или отказалась выполнить ваши требования, то вы вправе обратиться в суд.

Как подать в суд на автосервис за некачественный ремонт автомобиля?

Чтобы было основание начать судебное разбирательство, у вас должна быть оформленная претензия и результаты экспертизы, подтверждающие некачественно предоставленную услугу. Наличие этих документов, открывает вам возможность подать иск.

Исковое заявление о некачественном ремонте автомобиля

Исковое заявление имеет стандартную структуру, в которой необходимо указать следующие данные:

• наименование судебного органа, в который подаётся документ;
• данные о сторонах конфликта;
• основания подачи иска;
• требования истца;
• список прилагаемых документов.

В конце необходимо указать дату и поставить подпись.

Образец искового заявления на некачественный кузовной ремонт

Скачать образец искового заявления в суд (.doc)

Судебная практика

Законодательство Российской Федерации позволяет автовладельцу, получившему плохой ремонт, получить через суд:

• возмещение ущерба;
• возврат денег, потраченных на ремонт;
• возмещение средств, потраченных на устранение некачественного ремонта;
• повторный ремонт автомобиля.

Судебная практика показывает, что очень часто автосервисы прибегают к услугам опытных специалистов. Поэтому если вы желаете получить положительный результат, необходимо обратиться за помощью в юридическую компанию.

Заключение

Водитель, получивший в автосервисе некачественный ремонт автомобиля, вправе требовать отремонтировать автомобиль повторно или возвратить средства, потраченные на ремонт. Для этого ему нужно составить претензию в двух экземплярах. При отказе или игнорировании жалобы автовладелец имеет право обратиться в суд.

Претензия в автосервис на некачественный ремонт образец

Когда ваш автомобиль начинает издавать странные звуки, то вы отправляетесь в автосервис, полным надежд на то, что мастера быстро и качественно починят ваше четырехколесное чудо, и вы снова будете гоняться за ветером по дорогам. Но что делать, если вместо мгновенного исправления проблемы, вы получаете еще больше головной боли?

Давайте разбираться как вернуть деньги на некачественный ремонт до суда.

Оглавление

%%type:widget, id:auto_repair, name:quiz%%

• В каких случаях нужно обращаться с претензией в автосервис?
• Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля?
• Как подготовить претензию в автосервис?

В каких случаях нужно обращаться с претензией в автосервис?

В соответствии со статьей 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан провести ремонтные работы в соответствии с условиями договора и с надлежащим качеством.

Существует несколько случаев, когда стоит обратиться с претензией в автосервис. Ниже приведены наиболее распространенные из них:

• Некачественный ремонт. Если после посещения автосервиса ваш автомобиль стал работать хуже, чем до ремонта, или у вас возникли новые проблемы, которые раньше не наблюдались, то это является основанием для подачи претензии;
• Повреждение автомобиля во время ремонта. Если в процессе ремонта ваш автомобиль получил новые повреждения, которые не были учтены при сдаче в автосервис, то вы имеете право на возмещение ущерба.
• Нарушение гарантийных обязательств. Если автосервис не выполняет гарантийные обязательства или отказывается их выполнять, то вам также следует обратиться с претензией.
• Нарушение сроков ремонта. Если автосервис не выполняет работы в срок, указанный в договоре, то вы также можете обратиться с претензией.

В случае некачественного ремонта заказчик на основании статьи 29 Закона о защите прав потребителей вправе обратиться к исполнителю с претензией и по своему выбору потребовать:

• Исправление дефектов за счет автосалона;
• Снижение стоимости за ремонтные работы;
• Замену некачественных деталей и запчастей;
• Оплату работ, выполненных других автосалоном с целью исправления дефектов, появившихся в результате ремонта у первоначального исполнителя;
• Отказаться от некачественно выполненных работ и вернуть деньги.

У вас уже есть вопросы к юристу? Мы будем рады вам помочь. Вы можете оставить заявку юристу, перейдя в форму «Получить компенсацию за некачественный ремонт автомобиля». Вам нужно лишь ответить на пару вопросов и оставить заявку. Юрист свяжется с вами и предложит варианты решения.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля?

Если вы получили некачественный ремонт автомобиля и хотите вернуть деньги, то вам необходимо предпринять следующие действия:

• Составьте претензию. В претензии укажите дату обращения в автосервис, описание проблемы и требование вернуть деньги за некачественный ремонт.
• Предоставьте доказательства. Приложите к претензии все документы и фотографии, подтверждающие некачественный ремонт. Например, счета за дополнительные работы, фотографии повреждений автомобиля, свидетельства других механиков о некачественном ремонте и т.д.
• Отправьте претензию в автосервис. Отправьте претензию по почте с уведомлением о вручении или лично в автосервис.
• Дайте автосервису время на ответ. Автосервис обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней и дать вам ответ. Если автосервис не отвечает на вашу претензию, вы можете обратиться в суд.
• Обратитесь в суд. Если автосервис отказывается вернуть деньги за некачественный ремонт, вы можете обратиться в суд.

Но, прежде чем обращаться в суд, попробуйте решить проблему мирным путем, например, с помощью досудебной претензии и мирового соглашения. Обсудите с автосервисом возможные варианты компенсации, которые устроят вас. Это может помочь избежать лишних затрат на юридические услуги и судебные издержки.

%%type:widget, id:auto_repair, name:quiz%%

Как подготовить претензию в автосервис?

Претензия на некачественный ремонт автомобиля — это официальный документ, который отправляется в автосервис, если ремонт автомобиля был выполнен некачественно и не соответствует договору между клиентом и автосервисом. В претензии указываются все недостатки и проблемы, которые возникли после ремонта, а также требования клиента, например, вернуть деньги за ремонт или провести повторный ремонт за счет автосервиса. Претензия является первым шагом в разрешении конфликта между клиентом и автосервисом, и может быть использована как доказательство в суде, если конфликт не будет разрешен добровольно.

Подготовка претензии в автосервис включает следующие шаги:

• Шаг 1: Сбор информации
  Соберите все доказательства некачественного ремонта, такие как квитанции, фотографии, свидетельские показания, описание проблемы, которую вы обнаружили после ремонта. Также важно иметь копию договора на ремонт автомобиля. Настоятельно рекомендуем провести экспертизу авто для доказательтсва некачественно проведенного ремонта.
• Шаг 2: Составление претензии
  Претензия должна содержать:
  а)Данные автомастерской — наименование, ИНН, адрес, руководство;
  б)Сведения о заявителе и заключенном договоре — включая сумму к оплате;
  в)Описание проблемы и некачественного ремонта;
  г)Требование вернуть деньги или провести повторный ремонт за счет автосервиса;
  д)Дату обращения в автосервис;
  е)Приложение всех доказательств.

Примерный текст претензии может выглядеть следующим образом:

Уважаемые представители автосервиса,

Я, _____________ (ФИО отправителя претензии), обращаюсь к вам в связи с некачественным ремонтом моего автомобиля (марка машины, номер машины).

В соответствии с договором № __________, заключенным между мной и вашим автосервисом, вы должны были выполнить следующие работы: _______________ (описание работ).

Однако, после получения автомобиля, я обнаружил следующие недостатки и проблемы: _______________ (описание недостатков и проблем).

В соответствии с законодательством Российской Федерации и договором, я требую от вашего автосервиса выполнить следующие действия:

• Определить причину некачественного ремонта моего автомобиля.
• Выполнить бесплатно повторный ремонт моего автомобиля согласно договору, в течение 7 дней с момента получения претензии.
  или
• Вернуть деньги, уплаченные за некачественный ремонт, на мой банковский счет в течение 10 дней с момента получения претензии.
• Я также прошу вас связаться со мной в течение 5 рабочих дней с момента получения претензии и уведомить меня о дальнейших действиях по рассмотрению моей претензии.

С уважением,
_____________ (ФИО отправителя претензии)

Тем не менее, если автосервис игнорирует вас, отказывается исправить недостатки в работе, не признает свою вину, не предоставляет гарантийные обязательства, или не выплачивает компенсацию за причиненный ущерб, в таких случаях юрист сможет помочь в составлении юридической претензии и дальнейшей защите интересов клиента.

Кроме того, юрист сможет проанализировать законодательство, установить обстоятельства дела, и помочь клиенту добиться справедливости в данном вопросе. Поэтому, если у вас возникли проблемы с некачественным ремонтом автомобиля, обратитесь к юристу за помощью в данном вопросе.

Оставить заказ юристу можно в форме «Получить компенсацию за некачественный ремонт автомобиля». Вам нужно лишь ответить на пару вопросов и оставить заявку.

Ваш DestraLegal ♥

%%type:compensation, id:auto_repair%%

Внимание: смотрите подробнее советы при некачественном ремонте авто на нашем сайте, задавайте свой вопрос адвокату АБ «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург прямо сейчас

Образец претензии по качеству ремонта автомобиля

ПАО «АСКО-Страхование»

Заявитель: П.

Адрес: г. Екатеринбург, Свердловской области

ПРЕТЕНЗИЯ

на некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО

   Я, Ольга Сергеевна, владелец автомобиля Nissan Juke госномер ___ сдала автомобиль в автосервис Хендай, ООО «Бессер-авто», расположенный по адресу: г. Екатеринбург, …  на ремонт по страховому случаю. Акт приема-передачи. Мой автомобиль застрахован в ПАО «АСКО-Страхование».

   Я приехала за автомобилем в сервис, т.к. сообщили, что он готов и его можно забирать. Однако, при приемки была обнаружена некачественная работа, а именно:

1. ремонтируемое крыло в верхней части ближе к лобовому окну, где идет стык с кузовом автомобиля при нажатии пальцем без усилия, данная деталь (метал) проваливается (изгибался) вглубь
2. резинка фиксатора бампера к лобовому стеклу не фиксировалась, двигалась в свободном движении и снималась так же с помощью пальца без приложения каких-либо усилий
3. передний бампер, под левой фарой габарита, где идет стык бампера и крыла не было зафиксировано. При нажатии пальцем без усилий проваливалась (изгибалась) вглубь
4. молдинг, отходил от крыла, имеется цель (зазор)
5. присутствует цель (зазор) между передним бампером и капотом возле габаритной фары
6. присутствует щель (зазор) между новым крылом и передним бампером на стыке между ними

   Я сказала, что принимать машину не буду, т.к. автосервисом был выполнен некачественный ремонт, обратилась в ПАО «АСКО-Страхование» с претензией о некачественном ремонте автомобиля.

   Я обратилась в ООО «Уральская техническая экспертиза» для экспертизы качества проведенного ремонта. Все вышеперечисленные некачественные работы экспертом были подтверждены. ПАО «АСКО-Страхование» согласившись с некачественным ремонтом, вновь приступила к исправлению некачественного ремонта.

   Однако, после повторного ремонта, не были устранены следующие дефекты:

1. ремонтируемое крыло в верхней части ближе к лобовому окну, где идет стык с кузовом автомобиля при нажатии пальцем без усилия, данная деталь (метал) проваливается (изгибался) вглубь
2. резинка фиксатора бампера к лобовому стеклу не фиксировалась, двигалась в свободном движении и снималась так же с помощью пальца без приложения каких-либо усилий
3. передний бампер, под левой фарой габарита, где идет стык бампера и крыла не было зафиксировано. При нажатии пальцем без усилий проваливалась (изгибалась) вглубь
4. присутствует щель (зазор) между новым крылом и передним бампером на стыке между ними

   На данный момент автомобиль находится в автосервисе, принимать я его отказалась.

   Согласно п. 15.2 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе: срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта).

   Срок проведения восстановительных работ истек.

   Согласно п.6.1 Положения Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», предельный срок осуществления восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства составляет 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта.

   П. 21 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО», при возмещении вреда на основании пунктов 15.1 — 15.3 настоящей статьи в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения.

   Расчет неустойки:

400 000 * 32 * 0,5 = 84 000 рублей, где:

400 000 рублей – страховая сумма, согласно ст.7 ФЗ «Об ОСАГО» страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет: в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, 400 тысяч рублей;

42 – количество дней просрочки (с 16.07.2019г. по 26.08.2019г.);

0,5 – процент неустойки.

   Таким образом, неустойка в период просроченного срока ремонта автомобиля равна 84 000 рублей.

ПОЛЕЗНО: подробнее про неустойку по ЗПП по ссылке на нашем сайте

   В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

• назначить исполнителю новый срок
• поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов
• потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги)
• отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)

На основании изложенного:

ПРОШУ:

•    организовать устранение недостатков в автомобиле Nissan Juke госномер ___ (замена деталей на оригинальные), за счет страховой компании

    В противном случае буду вынуждена провести необходимые работы за свой счет со взысканием их стоимости в судебном порядке, а также штрафа за нарушение сроков ремонта и требований потребителя.

Приложения:

1. Копия акта приема-передачи
2. Копия акта осмотра

Дата, подпись

ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

А.В. Кацайлиди