Что надо спрашивать при покупке автомобиля бу по телефону

Покупка авто с пробегом – ответственный шаг, и, чтобы не купить привлекательный кузов с умирающим мотором и разлагающимися порогами, важно грамотно задавать вопросы продавцу авто. Владелец, имеющий за плечами не одну сделку купли-продажи б/у авто, быстро распознает новичка, поэтому на встречу следует приходить подготовленным.

 Екатерина Липатова, редактор автомобильного портала Careta.info:

— Во-первых, досконально изучите модель, которую собираетесь покупать – вам должны быть известны ее «болячки». Узнать о них можно с помощью сервиса «Автокод». По гос. номеру или VIN вы получите полную историю автомобиля: данные ПТС, пробег, участие в ДТП, наличие ограничений ГИБДД, данные ОСАГО, таможенную историю, историю штрафов, тех. осмотры и другое.

Внимательно изучите комплектацию, дополнительное оборудование, отзывы и характеристики. Например, если в комплектацию модели входили кожаные кресла в салоне, а вы перед собой видите ткань – это повод задать вопрос продавцу автомобиля: ему неудобно ездить на коже (зачем тогда покупал?) или новыми креслами он скрывает возраст автомобиля?

Если в Сети, на автопорталах и в блогах пишут, что выбранная вами модель «жрет» масло, а владелец уверяет, что заливает новое каждые 15 000 км, то задумайтесь: что не так с машиной, пробегом или продавцом.

Во-вторых, при покупке б/у автомобиля знайте, что продавец будет вам врать. Ответы на большинство вопросов, скорее всего, будут не достоверными, но вы сможете распознать это, если будете подготовлены и подкованы.

Что спросить у продавца автомобиля с пробегом

Используйте подготовленный сервисом «Автокод» список вопросов при покупке б/у машины:

• Продавец – первый владелец автомобиля? Если это так, то на руках у него должны оказаться подтверждающие документы и сервисная книжка (пусть даже не заполненная в последние годы эксплуатации).
• Какой год выпуска машины? Часто автомобили, выпущенные с конвейера еще летом, продаются в салонах уже в начале следующего года. Например, автомобиль, у которого дата производства согласно ПТС – август 2008 года, может быть продан в феврале 2009. Нечестные продавцы могут спекулировать этой разницей в свою пользу, указав в объявлении дату покупки машины, а не фактический год производства. При покупке авто с пробегом сверьте дату производства и продажи. Это позволит узнать больше информации о машине: отзывы производителя из-за конструктивных недоработок, усовершенствования по сравнению с предыдущими поколениями, комплектации, особенности, которые могут меняться у автомобильных марок ежегодно. Подробнее о том, как узнать год выпуска автомобиля.
• Как эксплуатировалась машина? Продавец перемещался между домом, детским садом, магазином и работой? Или владелец ежедневно проезжал на ней несколько сотен километров, живя в пригороде, а работая в черте города? Эта информация поможет определить реальный пробег автомобиля.
• Где обслуживался автомобиль? У официальных дилеров (не все официальные центры «чисты на руку», часто работы выполняются не добросовестно или не выполняются вовсе – узнайте всю информацию о дилере заранее, до покупки машины) или самостоятельно, у гаражных мастеров или в специализированных центрах. Уточните название СТО, и почитайте отзывы о нем.

• Бывала ли машина в ДТП? Если да, то в каких? Любое столкновение (даже с клумбой) оставляет след на автомобиле – будь то погнутый номерной знак или нарушенная геометрия кузова. Сложно поверить, если 10-летний автомобиль ни разу не попадал даже в мелкие ДТП, даже не по вине продавца. Дотошно расспросите владельца о каждой неровности. Безобидное на первый взгляд столкновение в пробке на малых скоростях без видимых повреждений снаружи может таить внутри серьезные проблемы: сломанный механизм открывания и закрывания багажника или сломанный щуп под капотом.  Читайте в отдельном материале, как узнать, битая машина или нет.
• Какие ремонтные работы производились? Во-первых, спросите – регулярно ли проводились ТО? А во-вторых, какие крупные поломки и замены уже пережил автомобиль? Может быть, производилась замена лобового стекла из-за прилетевшего камня из-под колес впереди едущей фуры. Тогда будет понятно, почему год производства стекла не совпадает с годом производства машины.
• Что в машине не работает? Попросите продавца сразу честно рассказать о том, что требует ремонта и замены. Возможно, кондиционер не холодит или не работает печка, перегорела лампочка в габарите.

 Екатерина Липатова, редактор автомобильного портала Careta.info:

«Задавать вопросы о том, почему продается автомобиль – бесполезно. Какой ответ вы хотите услышать — срочно нужны деньги, потому что в семье владельца родился ребенок, или пришлось взять кредит или ипотеку? Не всегда машина продается по этому поводу. Более того, я, как владелец, не стала бы отвечать ничего про заемы или пополнение в семье, потому что это повод покупателю выпрашивать скидку. О реальных проблемах, о том, что машина надоела ломаться и не охота проводить свободное время в сервисах, или о том, что пришел период сменить авто, пока оно не начало сыпаться, никто честно не скажет. Поэтому спрашивать о причине продаже я считаю глупым и бесполезным».

Борис Игнашин, автоэксперт из Петербурга:

«Обязательно узнайте у продавца VIN-номер автомобиля, чтобы проверить подлинность ответов. Спросите, есть ли второй комплект резины. Будьте хитрым покупателем, узнайте — успевает ли зимой машина прогреться, пока владелец счищает снег, позволяет ли мотор уйти первым со светофора, можно ли на машине погонять? Ответы на эти каверзные вопросы расскажут вам куда больше, чем стандартные отговорки, и помогут сделать хорошую покупку».

Осмотрите внимательно кузов, визуально проверьте соответствие состояния машины с показаниями одометра, задайте вопросы продавцу авто, уточните любые мелочи, которые кажутся вам сомнительными. Ответы на вопросы из нашего списка могут спровоцировать появление других вопросов. Обязательно предложите поехать в независимый автосервис и проверить честность ответов у мастера.

Если вы уже нашли подходящий вариант автомобиля, проверьте его с помощью сервиса «Автокод». В отчете об авто собрана информация более чем из 11 источников, в том числе ГИБДД, ЕАИСТО, РСА, ФНС, ФТС, ФНП. Стоимость полного отчета – 399 рублей.

Больше информации о покупке и проверке б/у автомобиля, читайте в нашей бесплатной книге!

Перед заключением договора купли-продажи советуем также проверить владельца авто через специальный сервис. Проверка покажет, есть ли у продавца проблемы с законом, действителен ли его паспорт, имеются ли долги и исполнительные производства.

Если обнаружатся серьезные проблемы, от сделки лучше отказаться. Посмотреть пример отчета

Подобрать другой автомобиль можно через «Автокод Поиск». Это агрегатор автомобильных объявлений, который собирает предложения о продаже ТС со всех крупных досок: «Авто.ру», «Дром.ру», «Юла», «Авито Авто» и помогает найти авто быстрее перекупа. 

Если собираетесь оформлять автокредит на приобретение авто, выбрать предложение с самой низкой процентной ставкой сможете через «Автокод Кредит». Не забудьте в течение 10 дней купить полис ОСАГО. Она пригодится в ГИБДД для постановки на учет. Оформить страховку без визита в офис страховой с экономией до 5 500 рублей можно через «Автокод ОСАГО».

Если не хотите тратить время на бесперспективные осмотры авто, еще при первом общении по телефону задавайте продавцу правильные вопросы. Я собрал десять самых важных, которые помогут понять, стоит ли связываться с понравившейся машиной.

ВОПРОС №1: СОБСТВЕННИК ВЫ ИЛИ НЕТ

Сначала выясняем, кто разговаривает с вами — собственник или перекуп. Как показывает практика, по телефону правду говорят 1 из 100% продавцов. Как распознать реального владельца ТС, рассказывает руководитель компании по автоподбору Autoexpert23 из Краснодара Игорь Серов:

— Чтобы определить, действительно ли перед вами собственник, первое, что нужно спросить, — давно ли у него этот автомобиль и сколько в данный момент человек им владеет. Если это перекупщик, он скажет: «Я занимаюсь машинами» либо «Я ей владею недолго — месяц, два или три». После этого уже можно задавать наводящие вопросы: кто вписан в ПТС, зарегистрирована ли машина на данного человека. Перекупщик начнет путаться в показаниях.

Собственник знает историю авто и ответит на все ваши вопросы.

ВОПРОС №2: СКОЛЬКО БЫЛО ВЛАДЕЛЬЦЕВ У МАШИНЫ

Это один из важнейших вопросов. Вы поймете, насколько машина убитая и можно ли сложить картину того, как за ней следили.

Идеально, чтобы у автомобиля было два-три владельца и им пользовались по несколько лет. Если хозяев было больше, спросите, как долго на машине ездит последний. Если у авто было шесть собственников и действующий взял его месяц назад, это повод задуматься, почему он так быстро продает машину. Может, у товара есть какие-то недостатки, и от него пытаются избавиться. Или с вами работает перекуп.

ВОПРОС №3: ГОТОВЫ ЛИ ВЫ ДАТЬ VIN ИЛИ ГОСНОМЕР ДЛЯ ПРОВЕРКИ АВТОМОБИЛЯ

Обычно на этом вопросе отсекается большинство недобросовестных продавцов: по VIN и регистрационному номеру можно пробить авто и узнать, насколько оно проблемное.

Если у автомобиля есть серьезные технические или юридические проблемы, продавец может накричать на вас или бросить трубку.

Владельцы, которым нечего скрывать, всегда дают номера. Либо готовы уступить в цене, если у машины есть незначительные проблемы.

Для проверки автомобилей можно использовать сервис avtocod.ru. Я пользуюсь только им, так как в отчетах отображается много информации по машине: ограничения, залог, неоплаченные штрафы, ДТП, расчеты ремонтных работ, использование в такси, розыск и т. д.

Как работает сервис, покажу на примере.

Допустим, я хочу купить Lexus RX350.

Вбиваю госномер на главной странице сайта «Автокод». Нажимаю на кнопку «Проверить авто» и жду пять минут, пока сгенерируется отчет.

Отчет показывает, что машина проблемная.

За 9 лет у автомобиля сменилось 9 хозяев. Это много. Последний собственник пользуется авто почти два года.

Из проблем вижу скрученный пробег. Цифры на одометре сматывали дважды, в том числе и текущий владелец.

Было три ДТП. Машину били в разные стороны.

Расчеты есть по двум авариям. Ремонт обошелся почти в 100 тыс. рублей.

Такую машину я бы посмотрел, но особенно тщательно и в последнюю очередь.

ВОПРОС №4: СКОЛЬКО ЛЕТ МАШИНЕ

От возраста напрямую зависит износ и конечный ценник авто. С каждым годом модели теряют около 15-20% от своей первоначальной стоимости. Если машина не самая новая, можно легко скинуть до 30-50 тыс. рублей от цены, предлагаемой продавцом.

В объявлении владельцы могут мухлевать и писать другой год выпуска: не тот, когда машина сошла с конвейера, а тот, в который ее купили. В отчетах «Автокода» отображаются данные из ПТС, где указан реальный год производства ТС.

ВОПРОС №5: С ЧЕМ ПРОДАЕТСЯ МАШИНА

Лучше на берегу выяснить, с чем продается автомобиль. Нехватку чего-либо в объявлениях обычно не пишут, а вы потом столкнетесь с незапланированными расходами. Спросите, есть ли сигналка, подогрев сидений, зеркал и прочее.

Обязательно узнайте про наличие резины, иначе после покупки придется докупать летние или зимние покрышки. А это еще плюс 10-50 тыс. рублей в зависимости от марки шин.

ВОПРОС №6: КАКОЙ ПРОБЕГ У ТС

Пробег — главный показатель износа машины. С ним продавцы часто привирают: скручивают пробег и продают ТС чуть ли не под видом новых.

Можно попросить продавца скинуть фото ПТС и сервисной книжки. Год выпуска поможет прикинуть, сколько реально проехало авто.

В большом городе за год автомобиль обычно наматывает около 15 тыс. км. Если машине пять лет, ее пробег должен быть примерно 75 тыс. км. Если вам говорят о 50 тыс. км, цифры на одометре, скорее всего, изменили. И наоборот, если называют 150 тыс. км, машину активно использовали.

Чтобы удостовериться наверняка, опять же, пробейте авто через «Автокод». Проверка покажет, скручивался ли пробег.

ВОПРОС №7: КАК ИСПОЛЬЗОВАЛИ АВТО

Спросите у продавца, где и для каких целей эксплуатировалась машина. Если она ежедневно курсировала по разбитым загородным дорогам и доставляла пиццы покупателям, ходовая часть будет сильно изношенной. Придется вкладываться в ремонт.

Идеальный вариант – если авто семейное или использовалось для поездок от дома до работы и обратно.

ВОПРОС №8: КАК ОБСЛУЖИВАЛАСЬ МАШИНА

Этот вопрос поможет понять, не запускали ли транспортное средство — как ухаживали, вовремя ли ремонтировали. Спросите, как часто проводилось ТО и где — в обычных сервисах или у дилера. В дешевых мастерских используют некачественные детали и жидкости, а это сказывается на ресурсе агрегатов.

ВОПРОС №9: ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ЛИ ЭТО ЦЕНА

Чаще всего продавец указывает в предложении чуть завышенную стоимость (обычно на 5-10%). На самом деле он готов продать машину дешевле, но, чтобы создать видимость торга, немного накидывает ценник.

Возможность скидки лучше обговорить еще на этапе телефонного разговора. Также стоит узнать, не собирается ли продавец поднимать цену, например, за второй комплект резины или другие «примочки» автомобиля.

ВОПРОС №10: КОГДА И ГДЕ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ АВТО

Сразу спросите, где именно продавец готов показать вам машину. Если он предлагает встретиться вечером за городом, в промзоне, во дворе или другом безлюдном месте, прекращайте разговор.

Встречаться с продавцом лучше всего утром или днем в центре города, а в идеале рядом с организациями, где есть камеры, например, возле банков. Добросовестный продавец не будет отказываться, а вы обезопасите себя и свои деньги.

Этих вопросов достаточно, чтобы понять, есть ли смысл ехать на осмотр машины. Если вас ничего не смутило, уже на месте подробно узнавайте о техническом состоянии авто.

Желаю удачной покупки!

Покупка автомобиля очень ответственный шаг. Купить новую машину на порядок проще, потому что новый продукт не подразумевает каких-либо проблем или трудностей. С подержанными автомобилями все намного сложнее.

О подержанных автомобилях

Автомобили, на которых уже ездили по определению не являются новыми. У них есть определённый уровень износа и именно в нем всё и дело. Никогда достоверно не известно был автомобиль в аварии, имеются ли скрытые повреждения. Любой подержанный автомобиль – это кот в мешке.

Несмотря на все возможные недостатки и риски, у машины, которая была в употреблении, есть одно главное преимущество – ее цена. Стоимость такого автомобиля на порядок ниже, чем у новой модели. Именно по этому критерию многие машины и покупают подержанное авто.

Варианты приобретения автомобиля

Есть несколько вариантов приобретения подержанного автомобиля. Первый – официальные дилеры, которые имеют программы trade-in. Второй – у частных лиц. Третий – у автосалонов. Последний вариант самый худший. Связано это с тем, что подобные автосалоны чаще всего нечисты на руку и имеют множество подводных схем по отмыванию денег.

Покупка у официального дилера является самым безопасным, но в то же время и дорогим вариантом. Любая организация стремится получить максимальную прибыль с продажи, поэтому стоимость будет завышена. Но в то же время автодилер сможет предоставить результаты диагностики.

Самым выгодным будет покупка у частного лица. Стоимость автомобиля всегда будет в пределах средней, возможность торга имеется. Другой вопрос технического состояния автомобиля. Правду обо всех недостатках мало кто скажет. Скорее всего, будут упоминаться только явные дефекты. Это является определенным риском.

Первичный отбор подержанного автомобиля

Самым распространенным способом поиска автомобиля являются объявления в интернете. Существует множество сайтов, которые помогают продать или купить подержанный автомобиль. С помощью системы фильтров можно задать интересующие параметры и выбирать из предложенных вариантов. Основными параметрами являются: год выпуска, пробег и техническое состояние автомобиля. Подобрав несколько подходящих автомобилей нужно созвониться с владельцами и уточнить всю указанную информация, а также уточнить другие нюансы.

Что спрашивать по телефону при покупке б/у автомобиля

При звонке владельцу выбранного автомобиля стоит уточнить уже указанную информацию. Это необходимо для исключения возможности опечатки или ошибки в объявлении. Потом нужно спросить об общем состоянии автомобиля. Состояние двигателя, коробки передач, подвески, а также наличие ржавчины по кузову. Еще очень важно уточнить наличие повреждений и количество аварий с участием этого автомобиля.

После того как на все интересующие вопросы получены внятные и четкие ответы можно принимать решение о покупке этого автомобиля. В случае если ответы по каким-либо причинам не устроили или смутили, то лучше не останавливать свой выбор на таком автомобиле. Всегда стоит помнить о том, что никто никогда не расскажет всей правды, потому что каждый заинтересован в быстрой и выгодной продаже своей машины.

В случае если ответы вас полностью удовлетворили и желание приобрести это авто никуда не пропало, то необходимо его перед покупкой осмотреть.

Осмотр автомобиля

При осмотре необходимо уделить внимание не только самому автомобилю, но и документам на него. В документах нужно проверить достоверность основной информации, сравнить VIN номера и право владения. При осмотре машины нужно осмотреть кузов на наличие повреждений, возможных ремонтов. Это можно определить за счет небольшой разницы в цвете деталей и простукивания основных деталей: крыльев, дверей, капота, бамперов. Не стоит забывать и про общий комфорт машины.

Если все хорошо и никаких проблем не возникло, то можно смело приобретать данный подержанный автомобиль.