Что нужно знать перед покупкой автомобиля в салоне

Особенности приобретения автомобиля в салоне: что нужно знать

Очень многие люди хотели бы иметь машину, но сам процесс ее покупки — это сложно и серьезно, поскольку будущему владельцу придется узнать очень многое.

Очень многие люди хотели бы иметь машину, но сам процесс ее покупки — это сложно и серьезно, поскольку будущему владельцу придется узнать очень многое. Так, прежде всего он должен будет определиться с моделью, которая ему подойдет, причем она должна быть не только привлекательной, но и функциональной. Хороший автосалон предлагает большой выбор, а его сотрудники помогают окончательно с ним определиться.

Как правило, лучше выбирать такой салон, в котором продаются не только новые, но и подержанные авто, поскольку таким образом можно будет приобрести то, что больше всего хочется, по такой цене, которая однозначно порадует. Также это можно сделать и в том случае, когда водитель оформляет кредит.

Если у него уже есть машина, всегда можно обратить внимание на трейд ин — такой вариант покупки часто предлагает официальный дилер, например, корейских автомобилей. Что это за система? Как правило, водитель привозит свою машину в салон и в обмен на нее получает внушительную скидку на новый автомобиль или денежную сумму, которую можно использовать в качестве первого взноса. Конечно, можно было бы просто продать текущую машину, но тогда пришлось бы тратить время и средства на предпродажную подготовку.

Какие марки автомобилей можно купить по такой программе, сдав свою машину с пробегом? Это и Volkswagen, и Ford, и Mitsubishi, и Citroen, и Peugeot, и Toyota, и Suzuki, и Mazda, и многие другие. Словом, лучшие модели мировых производителей — вот то, что ожидает водителя в автосалоне. А еще он может приобрести подержанную машину своей мечты, которую уже привели в порядок.

Но на что обращать внимание при выборе автосалона, тем более, что в Москве их функционирует очень много? Самое главное, конечно, это профессионализм сотрудников, поскольку именно от них зависит, уйдет ли клиент довольным. Поэтому следует побеседовать с консультантом и определить, действительно ли он разбирается в том, о чем говорит — и готов ли помочь разобраться клиенту, что очень важно. Каждый клиент — это всегда индивидуальный подход, поскольку и его потребности тоже индивидуальны.

Обязательно нужно изучить типовой договор купли-продажи, по которому работает автосалон, поскольку неважно, приобретает ли клиент Ssangyong или Chery, его должны устраивать не только цена, но и условия приобретения, особенно когда речь идет о кредитовании. Благодаря грамотному подходу можно купить автомобиль при лучшем сервисе.

Обратите внимание на дату публикации материала: информация могла устареть из-за изменений в законодательстве или правоприменительной практике.

Авто из салона – и чтобы без обмана

Планируете приобрести новый автомобиль? Чтобы не обманули, будьте внимательны при выборе автосалона, заключении договора и приемке машины

В интернете много статей с советами для покупателей автомобилей. Я же поделюсь опытом, который получил, пока работал с автодилерами. Процесс приобретения автомобиля в салоне можно условно разделить на три этапа. Остановимся на каждом из них подробнее.

Вы решили приобрести автомобиль. Всегда ли покупка в автосалоне более безопасна для потребителя, чем покупка автомобиля у другого собственника? Что нужно знать, чтобы не стать жертвой обмана?

Выбор автосалона

Автомобили определенных марок могут продавать официальные дилеры – информацию о них вы найдете на сайте производителя автомобиля.

Также автомобили продают и неофициальные дилеры, которые приобретают их у разных собственников и автосалонов, что не запрещено законом.

Автосалоны могут продавать как новые, так и бывшие в употреблении автомобили.

Перед выбором автосалона прочитайте в интернете отзывы других покупателей, обратите внимание на то, как долго автосалон существует на рынке.

Придя в автосалон, изучите информацию, размещенную на стендах.

Как выбрать автомобиль в автосалоне

Перед покупкой проверяйте любой, даже новый автомобиль, так как в период транспортировки (до салона) он мог получить те или иные повреждения.

Если вы не обладаете специальными знаниями, то по возможности воспользуйтесь помощью профессионала, оказывающего услуги по осмотру автомобиля, и не являющегося сотрудником автосалона.

При покупке автомобиля не у официального дилера имеет смысл также проверить автомобиль по VIN-коду на предмет наличия запрета регистрационных действий, нахождения в угоне, залоге, участия автомобиля в дорожно-транспоротном происшествии (ДТП). Это можно сделать при помощи следующих специальных сервисов (через интернет):

• через сервис проверки на сайте Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД). Указав идентификационный номер транспортного средства (VIN), номер кузова или шасси, вы сможете узнать историю регистраций в ГИБДД, информацию об участии в ДТП, нахождении в розыске;
• через сервис проверки на Госуслугах. Чтобы получить информацию о технических данных автомобиля, истории регистрационных действий, нахождении в розыске или в залоге, а также о наличии иных ограничений, можно использовать VIN или госномер, серию и номер свидетельства о регистрации транспортного средства (СТС) (на выбор);
• на сайте Федеральной службы судебных приставов (ФССП) можно узнать о непогашенной задолженности.

Заключаем договор купли-продажи

• Перед заключением договора купли-продажи внимательно изучите его условия, проверьте соответствие VIN-кода автомобиля тому, который указан в договоре;
• При оплате аванса (задатка) условия о его оплате должны содержаться в договоре. В договоре должно быть указано, что вы внесли аванс (задаток) в счет стоимости автомобиля, а не просто оплатили услуги автосалона;
• Внимательно изучите раздел о цене договора, что именно входит в его стоимость. Нередки случаи навязывания потребителям дополнительных услуг, а также включения в стоимость дополнительных аксессуаров для автомобиля по завышенной стоимости. В качестве дополнительного оборудования в документах нередко фигурируют зимние шины, коврики, брызговики, спутниковая сигнализация. При покупке автомобиля детально изучите все условия на предмет наличия в тексте договора условий приобретения дополнительного оборудования или услуг, которые могут значительно увеличить итоговую стоимость автомобиля;
• До подписания договора проверьте наличие паспорта технического средства (ПТС) у продавца и соответствие сведений, указанных в ПТС, данным автомобиля. Отсутствие ПТС должно вас насторожить, так как автомобиль может находиться в залоге;
• Обратите внимание на то, с кем вы заключаете договор (данные о продавце), является ли продавец собственником автомобиля. Если продавец выступает от имени собственника, проверьте его полномочия (наличие доверенности, договора комиссии);
• Проверьте сроки передачи автомобиля, указанные в договоре;
• Проверьте комплектность автомобиля, указанную в договоре;
• Обратите внимание, установлен ли договором гарантийный срок;
• При оформлении заказ-наряда также внимательно изучите все его условия, проверьте их соответствие договору.

Не спешите подписывать договор, не вникая в его условия! Вы можете попросить выдать вам договор на руки до его подписания, чтобы в спокойной обстановке внимательно изучить его дома.

При получении автомобиля также внимательно осмотрите его, требуйте подписания акта приема-передачи и передачи вам оригиналов документов на автомобиль (ПТС, свидетельство о регистрации, если ранее право собственности на автомобиль было зарегистрировано).

Покупка нового автомобиля — целое приключение: выбор и поиск, торги, поездки от дилера к дилеру, оплата. На каждом этапе легко утратить бдительность и согласиться на невыгодные условия. Рассказываем, к чему нужно быть готовым при покупке новой машины.

Кто покупал новую машину, знает: у официального дилера нет строгих цен. Стоимость зависит от времени года, модели и спроса на машины. Дилеры играют на этом: предлагают подарки при покупке и дают скидки. Покупателю может показаться, что он сторговался и купил машину дешевле, когда на самом деле переплатил. Важно разобраться в тонкостях покупки новой машины и не дать себя обмануть. Вот что для этого нужно.

Понять, сколько должна стоить машина, и поторговаться

У новых автомобилей есть рекомендованные розничные цены, а также «поддержка» — скидка на некоторые модели, которую меняют раз в месяц или квартал. Из-за этого непонятно, какова окончательная цена и какая может быть скидка. Причем цена может сильно отличаться от той, которую рекомендует производитель. Нужно ехать, торговаться и спрашивать. Результат зависит от величины города.

Областные центры. Дилеров мало, выбора у покупателей нет. Здесь не дают больших скидок, не делают подарков. Нужна машина — покупай.
Города-миллионники. Немного свободнее — можно сбить цену. Здесь дилеры «дружат» — договариваются друг с другом о минимальной цене.
Москва и Санкт-Петербург. Много дилеров, большая конкуренция, есть смысл побороться за клиента. Можно получить хорошую скидку или подарки. Правда, не на базовые модели.

В Москве потребуется несколько дней, чтобы объехать все салоны, но и предложение можно найти хорошее — ради него есть смысл приехать в большой город. Примерная схема: поинтересоваться машиной в одном автосалоне, а потом с этим предложением поехать в другой. Показать продавцам и спросить, не предложат ли они более выгодные условия. Потом заехать к следующему — и так, пока не найдёте хороший вариант.

CEBEP-SPB рассказывает про выбор и покупку BMW 3 серии целый детектив. Он попросил столичных товарищей из БМВ-клуба поездить по разным дилерам и поспрашивать цены. В итоге приехал за машиной из Санкт-Петербурга и купил автомобиль с выгодой 900 тысяч.

Некоторые пользователи Драйва советуют немного приврать при торге: предложили машину за 900 тысяч, а ты говоришь, что покупаешь за 870. Способ только кажется рабочим. Продавцы знают, сколько должна стоить машина и максимальный размер скидки, — обман раскроют быстро.

Всё, что написано выше, не работает для машин в базовой комплектации. Чтобы выполнить план и получить премию, менеджер должен продать как можно больше дополнительного оборудования и услуг:

— Дополнительный комплект оригинального литья с резиной.
— Сеточки, подстаканники и фирменный коврик в багажник.
— Тонировку по ГОСТу.
— ОСАГО, каско и прочие страховые продукты.
— Сетку для защиты радиатора со снятием и установкой бампера.
— Бронирование оптики и бамперов плёнкой и многое другое.

Совсем здорово, если старую машину клиент сдаст в трейд-ин, а новую возьмёт в кредит. Каждый из этих пунктов — предмет переговоров. Если дилер не делает скидку, есть смысл договориться о подарке в виде оборудования или услуг.

Как это работало у пользователей Драйв2:
— Инструкция AlexMSKandr
— Опыт TVPerezzZ

Покупать только у официалов и смотреть на размер скидки

Выбираете новую машину — отправляйтесь к официальному дилеру. Неофициальные часто создают проблемы, темнят с договорами и обманывают. Таких компаний много в больших городах, их иногда путают с официальными представителями. Как правило, подобные автосалоны продают разные автомобили: рядом с Фокусом будет стоять Солярис, а за ними — Логан.

В блогах на DRIVE2 сотни историй про людей, которые в поисках интересного предложения зашли в автосалон и чуть не лишились денег. Примерный сценарий: человек находит в интернете дешёвую новую машину, менеджер подтверждает цену и даже предлагает оплатить билет, если ехать далеко. Почему бы не поехать ради машины, которая дешевле на 40%? В салоне найдут способ заработать на таком покупателе.

Драйвовчанин-автоподборщик AvtoREVIZORRO рассказывает, как это происходит:
покупатель, который уверен, что всех перехитрил, идёт в кассу и отдаёт 420 тысяч рублей за новый Солярис, который на официальном сайте стоит 700 тысяч рублей. Возвращается к машине и не понимает, почему она закрыта и никто даже не думает выдавать ключи. Менеджер объясняет: «Солярис вам не принадлежит, и вообще вы договор читали?», — и уверяет, что если заплатить еще раз столько же, машину точно можно будет забрать. Не хватает? Автосалон с радостью предоставит вам кредит под 240% годовых.

Похожей историей делится пользователь Bronevoy:

— Вы хорошо ознакомились с договором? — спросили драйвовчанина сразу после подписания.
— Ну да, все понятно.
— Что понятно? — перебивает менеджер.
— Понятно, что стоимость авто 335 тысяч и что мы ее у вас покупаем.
— А вам понятен пункт договора 1.3, в котором сказано, что покупателю необходимо внести сумму торговой наценки в размере 21% от стоимости авто? — менеджер улыбается и указывает на договор.

Чтобы не дать себя обмануть, перед посещением автосалона важно проверить:
— Является ли автосалон официальным дилером. Если информации о салоне нет на официальном сайте автопроизводителя, в нём не стоит покупать автомобиль.
— Насколько адекватна цена. Компания размещает информацию о ценах на своем сайте. Цена, которая сильно ниже рекомендованной — повод задуматься.

Играть с ценами могут не только мошенники. «Главное чтобы клиент пришёл, а дальше как-нибудь разберемся», — думают руководители некоторых дилерских центров. На сайте такого продавца может быть опубликована акция на покупку автомобиля — скидка до 100 тысяч рублей. По телефону всё подтверждают: можно получить выгоду на машину в базовой комплектации. Но когда покупатель приходит в салон оказывается, что предложение уже не действует или все машины раскупили. Есть другие комплектации — заметно дороже.

Важно обращать внимание на звёздочки, мелкий шрифт. Сразу после того, как становится понятно, что предложение недействительно, останавливать любые беседы с менеджерами и идти к выходу.

Не заказывать, выбирать из того, что есть в наличии

Машины в дилерском центре постоянно в движении. Заказали на заводе — привезли на склад — продали клиенту — заказали новые. В такой схеме они не застаиваются на складе. Бывает, что покупатель комплектует автомобиль через конфигуратор: выбирает среднюю комплектацию, просит определённый цвет, светодиодную оптику, чёрный потолок и фирменное литьё с особым дизайном. Для дилера это индивидуальный заказ — менеджер по умолчанию уверен, что машина будет продана именно этому покупателю. Он не готов делать скидки и даже коврики в салон будет продавать за полную стоимость. Можно рассчитывать только на скидку по программе трейд-ин и кредиту.

Если комплектация не ходовая, машина может задержаться. Чем дольше она стоит в салоне, тем больше теряет в цене. За продажу таких машин менеджеры могут получать особенные бонусы.

Чтобы сохранить постоянный оборот автомобилей, их нужно продавать быстро. Дилерскому центру выгоднее продать автомобиль со склада при первом визите клиента, чем заказывать его на заводе. Ждать поставку машины нужно от двух до шести месяцев. Это сильно замедляет общий цикл движения автомобилей в дилерском центре, да и клиент может передумать. Поэтому часто менеджеры убеждают купить машину из того, что уже есть в наличии. Готовность купить автомобиль прямо сейчас можно использовать как дополнительный аргумент для снижения цены.

Такой принцип работает не всегда. Если новые машины хорошо берут без рекламы и подарков, договориться о скидке не получится. Могут даже завысить цену, пригрозить долгим ожиданием и настоять на покупке машины с избыточным и не всегда нужным покупателю дополнительным оборудованием. Для примера вспомним 2013 год и появление на рынке первого рестайлинга Рено Дастер. Тогда покупателям предлагали взять самую полную комплектацию за 800 тысяч рублей в течение недели, либо подождать два-три месяца — и многие выбирали первый вариант. Всё это при цене 600 тысяч рублей за полноприводный вариант с кондиционером и музыкой. В подобной ситуации есть смысл подождать или присмотреться к автомобилям других моделей.

Расслабиться и улыбаться

Какой бы жесткой и изматывающей ни была гонка за хорошим предложением, стоит помнить про переговоры и личное общение. Не понадобится ничего, кроме доброжелательности, спокойствия и вежливости.

Итоговая выгода зависит от менеджера, с которым вы общались, — понравились ли вы, какое у него было настроение и другие мелочи. Поэтому важно общаться просто и по-дружески, не давить и ничего не требовать. Покупка машины — приятное приобретение, а не жесткие переговоры.

Как не переплатить. Выводы

— Узнайте примерные цены на нужные комплектации.
— Посетите несколько автосалонов. Если город небольшой, постарайтесь выбраться в город-миллионник.
— Не ищите нереально выгодных условий.
— Выбирайте машину только у официального дилера.
— Не заказывайте машину под себя, выбирайте из того, что есть в наличии.
— Улыбайтесь, общайтесь по-человечески и не грубите.

Существует несколько способов приобрести б/у авто, и обращение в автосалон – один из них. Вариант хорош, если отсутствует опыт самостоятельного выбора и приобретения авто. Кроме того, приобретая машину с пробегом в салоне, покупатель увеличивает вероятность того, что сделка пройдет чисто. Но это не означает, что самостоятельной проверкой машины нужно пренебрегать. Ведь салон салону рознь. 

О подводных камнях при покупке машины в автосалоне читайте в нашем отдельном материале. В этой статье мы расскажем, какие нюансы стоит взять во внимание при проверке машины из салона.

Что проверить при покупке авто в салоне

Как и при любом осмотре машины с пробегом, обратите внимание на:

• Внешний облик. Осмотрите кузов на предмет сколов, ржавчины и вмятин. Кузов не должно «вести». Неравномерные блики на покрытии часто говорят об аварийном прошлом ТС.
• Работоспособность движущихся деталей – двери, багажник, капот, ручки. Замки и механизмы должны быть исправны.
• Соответствие заводских номеров. Сравните выбитые на кузове номера с теми, что указаны в ПТС – различий быть не должно.
• Салон. Под перетяжкой скрывают видимые дефекты, а приятными освежителями – возможные источники неприятного запаха.
• Показатель одометра. Средний годовой пробег авто составляет 5-10 тысяч километров. Соотнесите год выпуска и пробег – явное несоответствие должно насторожить. Откажитесь от машины, чей годовой пробег превышает несколько десятков тысяч километров – такие нередко в прошлом работали в такси, а значит техническое состояние оставляет желать лучшего.
• Багажник. Проверка представляет собой оценку щелей между деталями кузова –они должны быть одинаковыми, а внутреннее пространство – без ржавчины.

Если вы уделите достаточно времени тому, чтобы проверить машину в автосалоне, вы сэкономите силы на дальнейшем ремонте транспорта. 

Тест-драйв б/у автомобиля перед покупкой

Если после осмотра все еще возникает вопрос, как проверить автомобиль в автосалоне, просите о проведении тест-драйва – некоторые предоставляют такую услугу. Сев за руль авто, мгновенно можно определить его достоинства и недостатки в работе. В двигателе не должно быть слышно посторонних звуков, а тем более стуков и свиста. Обязательной проверке подлежат педали – западания недопустимы, но и поддаваться они должны легко.

На ходу проверить «коня» с пробегом проще – выбирайте разнообразные участки дороги, чтобы можно было разогнаться, совершить резкое торможение, проехать по неровностям на дорогах. Как правило, такие условия позволяют определить ранее незамеченные дефекты.

За помощью в осмотре машины можно обратиться к специалисту. Однако далеко не каждый автосалон позволит отвезти машину на диагностику в СТО. Поэтому с собой на сделку можно пригласить выездного специалиста. Заказать услуги выездной диагностики можно на сайте «Автокод». Автоэксперт приедет на место в любое время и даст адекватную оценку автомобиля после внимательного осмотра.

Юридическая проверка автомобиля 

Заранее проверьте автомобиль на ограничения, кредит и другие нюансы в его истории. Сделать это можно так же с помощью сервиса «Автокод». По гос. номеру или VIN здесь можно узнать:

• год выпуска;
• количество владельцев;
• пробег автомобиля;
• таможенную историю;
• участие машины в ДТП и указание наиболее поврежденных частей;
• работа автомобиля в такси.

Также из отчета вы узнаете стоимость ОСАГО, историю штрафов и многое другое. 

Осмотр документов ТС

Проверка б/у авто в автосалоне включает в себя также проверку документов, прилагаемых к ТС. Если отсутствует документ, подтверждающий снятие машины с учета в МРЭО, запросите справку, свидетельствующую о том, что авто не числится в угоне.

Запросите сервисную книжку, где будут указаны проводимые в машине ремонтные работы. Это позволит узнать слабые места конкретного автомобиля, обратив на них внимание.        

Подписание договора купли-продажи

Перед покупкой и подписанием договора прочитайте все пункты и сноски, даже если ранее предоставлялась такая возможность, так как у менеджера договор может находиться в двух исполнениях – один для ознакомления, другой с правками для подписания. Правки, как правило, носят невыгодный для покупателя характер – тут может быть приписан отказ от гарантийного обслуживания или ранее неуказанные поломки. Какой схемой часто пользуются «серые» салоны, риск встретиться с которыми не исключен.

Защитить права покупателя позволяет закон «О защите прав потребителя», согласно которому пострадавший имеет право вернуть авто в салон в течение 15 календарных дней после совершения сделки, но причина возврата при этом должна быть оправданной. Возврат авто возможен, если этот пункт прописан в договоре купли-продажи. Следует также учитывать, что гарантия распространяется не на все виды поломок, перечень которых также указывается в договоре.

Можно поискать подходящий вариант и у частного лица – здесь проще сторговаться. Но тут тоже надо быть на чеку. Если машина технически и юридически чистая и вы соберетесь брать авто, перед заключением договора купли-продажи советуем проверить владельца авто через специальный сервис.

Проверка покажет, есть ли у продавца проблемы с законом, действителен ли его паспорт, имеются ли долги и исполнительные производства. Если обнаружатся серьезные проблемы, от сделки лучше отказаться. Посмотреть пример отчета

Если ни у машины, ни у ее владельца нет проблем и вы соберетесь купить авто в кредит, выбрать предложение банка с самой низкой процентной ставкой сможете через «Автокод Кредит». Не забудьте в течение 10 дней купить полис ОСАГО. Она пригодится в ГИБДД для постановки на учет. Оформить страховку без визита в офис страховой с экономией до 5 500 рублей можно через «Автокод ОСАГО».

Если автомобиль окажется проблемным, подобрать другой вариант можно через «Автокод Поиск». Это агрегатор, который собирает автомобильные объявления со всех крупных досок: «Авто.ру», «Дром.ру», «Юла», «Авито Авто» и помогает подобрать автомобиль быстрее перекупа.

Также читайте: Покупка б/у авто в автосалоне: подводные камни