Где чинят автомобили как называется

From Wikipedia, the free encyclopedia

An automobile repair shop (also known regionally as a garage or a workshop) is an establishment where automobiles are repaired by auto mechanics and technicians. The customer interface is typically a service advisor, traditionally called a service writer.

Types[edit]

Automotive garages and repair shops can be divided into following categories:^[1]

Service station[edit]

First appearing in the early 1900s,^[2] many filling stations offered vehicle repair services as part of their full service operation. This once popular trend has declined significantly over the years as many locations found it more profitable to exchange vehicle service bays for grocery isles, which ultimately lead to the emergence of the quick oil change industry.^[1][3]

Lubrication/safety shop[edit]

Commonly referred to as a quick lube or express service shop, this type of facility specializes in preventive maintenance and safety inspections rather than repairs. Product sales are typically limited to automotive fluids, belts and hoses.^[1] With a focus on basic procedures, labor is often performed by entry-level technicians which simplifies the business overhead resulting in a less expensive service as compared to a traditional automotive workshop.^[4]

New car dealership[edit]

In the United States, new car dealerships have service departments that are certified by their respective OEM (Original Equipment Manufacturer) to perform warranty and recall repairs. Customer-pay repairs can also be completed, however most service departments tend to only work on the vehicle brand of which they are a dealer. Dealership technicians must complete additional training provided by the OEM, and in doing so become specialized and certified for that particular vehicle make.^[1]

Independent auto repair shop[edit]

Independent auto repair shops are businesses that are independently owned and operated. In states regulating a smog or emission test, often, independent auto repair shops offer these tests as well. These may also include regional or national chains and franchises. It is rather common for a dealership technician to start this type of competing business after leaving the employment of a new car dealership.^[1] Independent automobile repair shops in the US may also achieve OEM certification through manufacturer sponsored programs.^[5] European Union law (The EC Block Exemption Regulation 1400/2002 (October 2003^[6])) permits motorists more flexibility in selecting where their car is serviced. Maintenance and service work does not have to be done by the dealership providing that the independent garage uses Original Equipment ‘Matching Quality’ parts and follows the manufacturer’s service schedules. The Block Exemption Regulation (BER) covers service and maintenance during the warranty period and prohibits vehicle manufacturers’ warranties from including restrictive conditions.

Fleet shop[edit]

A shop that is dedicated to repairing and maintaining a particular group of vehicles is called a fleet shop. Common examples of a fleet include taxi cabs, police cars, mail trucks and rental vehicles. Similar to a lubrication/safety shop, a fleet shop focuses primarily on preventative maintenance and safety inspections, and will often outsource larger or more complex repairs to another repair facility.^[1]

Engine machine shop[edit]

Shops that specialize in cylinder head and cylinder block machining are called engine machine shops. These facilities utilize large electromechanical machines that are not found in the average automotive repair shop. Engine machining is typically performed by an ASE certified machinist in order to correct worn or damaged engine components as an alternative to component replacement.^[1] Performance engine building is another popular service frequently offered by this type of workshop.

Tire and wheel shop[edit]

Some repair shops specialize in tires and wheels. These businesses usually have a large inventory of tires and aftermarket wheels, some of which may be on display while others require special ordering. In addition to parts, common labor services include tire rotation, balancing and repair as well as wheel alignment which can prevent premature tire wear.^[1]

In the Philippines, roadside tire repair shops are called vulcanizing shops in Philippine English. They specialize in quickly and cheaply repairing flat tires by patching punctures with a rubber compound patch.^[7][8]

Muffler shop[edit]

A muffler shop, also called an exhaust shop, is a business model that concentrates solely on the engine exhaust system. These facilities utilize large tubing benders which allow a technician to fabricate a new exhaust system out of otherwise straight lengths of pipe.^[1] Welding is often necessary in this line of work.

Auto body[edit]

Automotive repair shops that specialize in bodywork repair are known as body shops. Auto body technicians can perform paintwork repairs to scratches, scuffs and dents, as well as repairs to the bodies of vehicles damaged by collisions. Many body shops now offer paintless dent repair and auto glass replacement. Automotive repair shops that specialize in auto glass repair are known as auto glass repair shops. They offer auto glass repairs to chips, cracks and shattered glass. The types of glass they repair include windshields, car windows, quarter glass and rear windows. This type of damage is often caused by hail, stones, wild animals, fallen trees, automobile theft and vandalism.

Mobile mechanics[edit]

Mobile mechanics provide doorstep repair services and home delivery of new and used auto parts of different late model and classic cars whose parts are not widely available in the market.

In countries such as the UK, the mobile car body repair sectors has experienced high growth by way of mobile SMART Repair companies providing mobile car body repair services, such as Bumper Repairs, auto body repair, paintless dent repair and paintwork defect repairs to private and commercial consumers, typically within the industry framework of refinishing vehicle damage on a localised basis, where the area of damage being repaired is not in excess of an A4 sheet of paper.

See also[edit]

• Auto mechanic
• Automotive Service Excellence (ASE)
• Breakdown (vehicle)
• Preventive maintenance
• Service Labor Time Standards

References[edit]

Буквы:

1

2

3

4

5

6

7

8

Виды автосервисов

Категории автосервисов (классификация по критериям):

• по видам услуг;
• типам основных ремонтных работ;
• по мощности и размеру;
• частные или официальные дилерские;
• по месторасположению.

1. Автосервисы по видам услуг и типам работ

Виды услуг автосервисов

По видам услуг выделяют автозаправки (АЗС), сервисные и ремонтные мастерские (ТО / ТОиР / ТР), шиномонтажные, антикоррозийные и покрасочные сервисы, мойки, эвакуаторы, станции инструментального контроля, а также станции самообслуживания.

Виды работ в автосервисах

• регламентное ТО;
• подготовка и продажа новых и б/у автомобилей;
• ремонт автоматических и механических коробок передач;
• обслуживание и ремонт двигателей;
• кузовной ремонт;
• ремонт ходовой части, балансировка, развал-схождения;
• ремонт электрики в машинах;
• установка и обслуживание газового оборудования в автомобилях;
• реставрация авто и запчастей.

Также могут выполнять дополнительные работы:

• обслуживание и ремонт кондиционеров в авто;
• установка акустических систем, мультимедийных устройств, сигнализации, навигации;
• внешний и внутренний тюнинг;
• шиномонтажные работы.

Специализированные СТО отличаются тем, что ограничиваются лишь некоторыми видами работ или конкретной маркой машин. Это может быть автосервис по ремонту только двигателей, кузовов авто или мастерская, которая занимается обслуживанием исключительно марки Nissan.

Такой подход дает возможность предоставлять более качественные услуги и покупать оборудование, необходимое для выбранного направления ремонта.

2. Типы автосервисов по размеру и принадлежности

Автосервисы по классификации Гипроавтотранса в зависимости от мощности (размера) делятся на:

• малые (от 1 до 10 приемных постов),
• средние (от 11 до 30 постов),
• большие (от 31 до 50 постов),
• крупные станции (от 50 постов).

Все они могут работать по двум моделям: 

• Сеть автосервисов
• Ода станция технического обслуживания автомобилей

По принадлежности выделяют дилерские, независимые и гаражные сервисы для авто.

Дилерские автосервисы

Обычно предоставляют полный комплекс услуг и ремонтных работ. Принципиальное отличие в том, что они являются официальными партнерами автопроизводителей и обслуживают модели только определенных марок. Поэтому используют оригинальные запчасти, выполняют обычный и гарантийный ремонт по корпоративным стандартам.

Важно помнить, что гарантия распространяется на автомобили и запчасти, приобретенные у дилера, и аннулируется после обслуживания в неофициальном автосервисе. Поэтому после покупки машины, пока действует гарантия, большинство водителей обращаются именно в дилерские автосервисы. А по истечении гарантийного срока переходят к независимым СТО, так как услуги официальных обходятся гораздо дороже.

Независимые СТО

Как и дилерские, независимые СТО могут выполнять все виды работ, но не являются партнерами автопроизводителей. Цены дешевле, чем у официальных автосервисов, так как им не обязательно использовать оригинальные запчасти и нет наценки за узнаваемый бренд и уровень квалификации персонала.

Независимые СТО, чаще всего официально зарегистрированы, платят налоги, устанавливают профессиональное оборудование и нанимают хороших специалистов.

Гаражные автосервисы

Свое название получили за то, что их владельцы не арендуют крупные помещения, а ремонтируют машины в обычном гараже. Редко зарегистрированы как предприятие и не дают никакой гарантии на свою работу.

Чаще всего выполняют только несколько видов работ. Маленькое пространство гаража не позволяет установить профессиональное оборудование для выполнения всех типов ремонтных работ.

В гаражных автосервисах цены ниже, чем в обычных СТО и дилерских центрах. Это и привлекает водителей авто, даже несмотря на риск получить низкий уровень обслуживания и отсутствие гарантий. Но бывают исключения, когда в гаражах работают такие высококвалифицированные мастера, каких не найти в официальных и независимых автосервисах.

3. Типы автосервисов по месторасположению и мобильности

Стационарные СТО – все мастерские, которые обслуживают клиентов в населенных пунктах и вблизи от них, выполняют ремонтные работы непосредственно на базе СТО.

Передвижные (мобильные, дорожные) автосервисы спасают водителей в случаях, когда авто сломалось на дороге вдали от населенных пунктов или вообще не может ехать. При этом ограничены в типах работ из-за того, что не могут приехать со всем необходимым оборудованием.

Такое обилие автосервисов с одной стороны может запутать. Но с другой стороны дает каждому возможность выбрать тот тип мастерской, который подходит в плане финансов, уровня сервиса и надежности.

Часто вид автосервиса определяет цены на услуги по ремонту автомобиля. Давайте разберемся, как строится ценник.

Прайс-лист автосервиса

Стоимость услуг по ремонту автомобиля зависит от многих факторов. Чтобы установить выгодные для своего бизнеса и приятные для клиентов расценки на авторемонтные работы, обратите внимание на такие пункты: 

1. Доступность и конкурентоспособность. Цены на услуги по ремонту автомобиля должны быть установлены так, чтобы ваша целевая аудитория — клиенты, могли за них заплатить. Но и прибедняться не стоит: демпинг рынка и снижение цен для устранения конкурентов в перспективе не играет на руку.  

2. Затраты. От правильной установки цен зависит возможность достижения желаемой прибыли. Для этого вы должны понимать не только, сколько зарабатываете, но и то, сколько тратите.  Стоимость ремонтных работ автомобиля должна включать все фиксированные и переменные расходы на запчасти, материалы, рабочую силу и другие траты. 

3. Бизнес-цели. Установленный ценник влияет на спрос и объем продаж: более высокие цены приведут к увеличению прибыли, но снижению объема продаж. И наоборот, более низкие цены приведут к увеличению продаж, но к меньшей марже. Поэтому устанавливайте цены, опираясь на бизнес-цели. 

Как организовать работу автосервиса 

Какую бы бизнес-модель и вид вы не выбрали, обеспечить стабильное развитие автосервиса помогут следующие пункты: 

Маркетинговый план автосервиса

Привлечение новых клиентов — важная часть развития любого бизнеса. Поэтому сайт автосервиса, реклама в поисковике, отметка на картах — минимум, который вы можете обеспечить для стабильного потока клиентов. 

Системный учет и автоматизация процессов 

Нельзя двигаться вперед без оценки того, что уже имеешь. Это касается всех направлений деятельности компании: от склада и запчастей, до финансов и прибыли. Поэтому развитие автосервиса невозможно без системы учета. 

Например, RemOnline — это программа для автоматизации автосервиса, которая позволяет управлять складом, заказами, сотрудниками, финансами и бизнес-данными на одной вкладке браузера. 

С помощью системы учета вы сможете сэкономить время на рутинных процессах, чтобы иметь возможность заниматься самым главным: клиентами и своей работой. 

Анализ данных автомобильных сервисов

Для планомерного развития вы должны не только вкладывать время и деньги, но и понимать, какой результат это дает. Без анализа показателей, отчетности и контроля данных, вы не будете понимать, что происходит с вашим автосервисом, а значит не сможете адекватно влиять на это и находить лучшие решения для развития. 

С RemOnline, например у вас будет возможность не только отслеживать оперативные отчеты и аналитику по основным сферам работы автосервиса, но и отслеживать показатели в режиме реального времени на своем смартфоне. 

Еще не ведете учет в своем автосервисе? Предлагаем попробовать делать это в RemOnline! У нас есть 7-дневный тестовый период, в течение которого вы можете протестировать все возможности программы.

comments powered by