Гибдд официальный сайт жалоба на автомобиль

Уважаемые граждане!

Ваше обращение в форме электронного документа будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. №
59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и
приказом МВД России от 12
сентября 2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе
Министерства внутренних дел Российской Федерации».

Сообщения о происшествиях (преступлениях, событиях, угрожающих личной или
общественной безопасности, а также иных обстоятельствах, требующих проверки возможных признаков преступления или
административного правонарушения) круглосуточно принимаются и незамедлительно
регистрируются в дежурных частях
территориальных органов внутренних дел, по телефону 02 (со стационарных телефонов) или 102 (с мобильных средств
связи).

При заполнении формы обращения вам в обязательном порядке следует указать: фамилию,
имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты для направления ответа или
уведомления, суть обращения. Также вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в
электронной форме.

В соответствии с названным Федеральным законом без ответа остаются обращения, в которых
отсутствует фамилия, имя, отчество (при наличии) или адрес электронной
почты. В случае, если текст обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на
обращение не дается, о чём в течение семи дней со дня регистрации обращения направляется сообщение. Кроме того, без
ответа по существу поставленных вопросов останется обращение, в
котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица,
а также членов его семьи.

Поступившие обращения регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в течение 30
дней со дня регистрации. При необходимости срок рассмотрения
может быть продлен не более чем на 30 дней, о чём направляется уведомление.

Если в обращении не содержится информация о результатах рассмотрения обозначенных вопросов
соответствующими территориальными органами внутренних дел и разрешение этих вопросов не относится к исключительной
компетенции подразделений центрального аппарата министерства, оно будет направлено для рассмотрения по существу в
территориальные органы внутренних дел. При этом уведомление гражданину о переадресации обращения в органы,
организации,и подразделения системы МВД России не направляется.

Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства внутренних дел Российской
Федерации, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему
должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в
обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

Ответ на обращение будет направлен в форме электронного документа на указанный вами адрес
электронной почты.

Обжалование судебных решений осуществляется в соответствии с требованиями процессуального
законодательства. Рассмотрение такого рода обращений не входит в компетенцию МВД России.

Для направления обращения в Главное управление по обеспечению безопасности дорожного
движения МВД России необходимо воспользоваться сервисом по приему обращений на официальном сайте Министерства
внутренних дел Российской Федерации мвд.рф.

Обращаем ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в
государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В
случае,
если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть
взысканы с автора.

Просим вас с пониманием отнестись к изложенным требованиям законодательства, внимательно
заполнить все предложенные реквизиты и четко сформулировать суть
проблемы.

Информация о персональных данных, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» и Правил обработки персональных данных в системе МВД России, утвержденных приказом МВД России от 21 декабря 2017 г. №949 «О некоторых мерах, направленных на обеспечение выполнения МВД России обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».

Порядок выполнения мероприятий по защите персональных данных, содержащихся в информационных системах органов внутренних дел Российской Федерации, меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, а также соответствующие обязанности должностных лиц определены Инструкцией по организации защиты персональных данных, содержащихся в информационных системах органов внутренних дел Российской Федерации, утвержденной приказом МВД России от 6 июля 2012 г. №678.

С информацией ознакомлен

В случае выявления нарушений Правил дорожного движения гражданину необходимо сообщить о данном факте в ГИБДД.

Существует несколько способов подачи жалобы:

— личная передача заявления при посещении отделения полиции;

— подача жалобы по почте заказным письмом;

— передача заявления по Интернету в электронной форме.

Первые два способа предполагают составление письменного заявления. К нему следует приложить видео и фотоматериалы с нарушениями ПДД. Эти материалы могут быть распечатаны на бумаге или записаны на электронном носителе (диск или флеш-накопитель). При передаче информации на электронных носителях они регистрируются как вещественные доказательства и обратному возврату не подлежат.

Прежде чем сообщать о нарушении Правил дорожного движения в ГИБДД нужно тщательно подготовить передаваемые фото- и видеоматериалы. Они должны содержать следующую информацию:

— факт нарушения ПДД, например, если нарушитель проехал на красный свет, то кадр должен запечатлеть одновременно машину и сам светофор с запрещающим сигналом;

— четко опознаваемые регистрационные знаки автомобиля-нарушителя в момент совершения нарушения;

— нужно записать место и время совершения нарушения ПДД.

Зная, как и куда сообщить о нарушении ПДД, можно значительно ускорить процесс разбирательства по делу и привлечения виновника к ответственности. Жалобу с оформленным заявлением и приложенными доказательствами нужно подавать в территориальное отделение ГИБДД, обслуживающее тот район, где зафиксировано данное нарушение. При этом заявление должно содержать следующую обязательную информацию:

— место, время и дату совершенного правонарушения;

— подробные сведения об автомобиле, совершившем нарушение ПДД (марка, модель и регистрационный номер);

— содержание правонарушения с указанием пункта ПДД и свидетелей (при наличии);

— контактные данные заявителя и свидетелей нарушения.

При подаче заявления по почте или Интернету нет необходимости посещать отделение ГИБДД лично, однако сотрудники ГИБДД могут вызвать заявителя и свидетелей для дачи дополнительных показаний или уточнить их по телефону. Следует также знать, что существует срок давности административных правонарушений, равный двум месяцам, по происшествии которого нарушитель может избежать наказания.

Обращение в ГИБДД через интернет

Нужно снять на фото гражданина в момент нарушения правил так, чтобы было видно, в чем заключается правонарушение и его регистрационный знак. Далее зайти на сайт ГИБДД в раздел обращений, где требуется заполнить предлагаемую анкету.

При заполнении анкеты важно правильно указать время, дату и место фиксируемого события, регистрационные знаки машины нарушителя. Обязательно приложить файл фотоснимков.

Полный алгоритм действий после входа на сайт ГИБДД выглядит следующим образом:

В конце страницы активируете зеленую клавишу перехода на заполнение анкеты;

Выбираете адресата по региональному признаку, на чьей территории произошло нарушение;

Заполняются графы с личными данными заявителя (поля, отмеченные красной звездочкой, подлежат обязательному заполнению);

В поле способа получения ответа желательно выбирать форму обратной связи.

Указать контактный телефон, он может потребоваться инспектору для оперативного получения дополнительных сведений или показаний по делу в устной или письменной форме. Паспортные данные указывать не обязательно.
В тексте обращения кратко указать место события, дату и время съемок, модель и номер автомобиля нарушителя, нарушаемый пункт ПДД;

Нажать на ссылку «Добавить файл» и выбрать необходимые кадры, фиксирующие данное нарушение, из открывающегося окна приложений;

Ввести предлагаемый цифровой защитный код и отправить сообщение, активируя соответствующую зеленую клавишу в конце страницы.

Все отправленные сообщения автоматически регистрируются и должны быть рассмотрены в ГИБДД в 30-дневный срок.

По каждому обращению сотрудником ГИБДД инициируется стандартная процедура расследования, включающая в себя идентификацию регистрационных знаков и модели автомобиля нарушителя, определения его собственника, получения показаний владельца, выявления водителя, установления факта нарушения ПДД и оформления постановления с указанием меры ответственности на основании соответствующей статьи КоАП РФ.

Пресс-служба ГУ МВД России по Ростовской области

Прием обращений

Уважаемые посетители официального Интернет сайта Управления ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве!

Для Вашего удобства, а также в целях экономии времени, в разделе: «Часто задаваемые вопросы и ответы на них» приведены ответы на наиболее часто поступающие в Управление ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве вопросы, связанные с регистрационно-экзаменационной деятельностью Госавтоинспекции и техническим надзором.

Ваше обращение (заявление, жалоба, предложение), поданное через Интернет портал Управления ГИБДД ГУ МВД г.Москвы, будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и с приказом МВД России от 12 декабря 2011 года № 1221 «Об утверждении Административного регламента системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок».

Сообщения о происшествиях (преступлениях, событиях, угрожающих личной или общественной безопасности, а также иных обстоятельствах, требующих проверки возможных признаков преступления или административного правонарушения), круглосуточно принимаются и незамедлительно регистрируются в дежурных частях территориальных (линейных) органов внутренних дел или по телефону 02.

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Обжалование судебных решений осуществляется в соответствии с требованиями процессуального законодательства. Рассмотрение такого рода обращений не входит в компетенцию МВД России.

В предложенном бланке обращения поля, отмеченные *, подлежат обязательному заполнению. В противном случае обращение может быть оставлено без ответа. Регистрация электронных обращений производится в течение трех дней. Обращение, поступившее в подразделение системы МВД России в соответствии с его компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. При необходимости, срок рассмотрения может быть продлен, о чем Вы будете уведомлены. Ответ на обращение будет направлен по указанному Вами почтовому адресу.

Просим Вас с пониманием отнестись к указанным требованиям законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть проблемы.

Информируем Вас, что помимо предоставленного способа обращения в МВД России посредством сети «Интернет», Вы можете направлять свои письменные предложения, заявления, жалобы (с вложением документов, необходимых для их рассмотрения) по адресу: 127473, г.Москва, ул.Садовая-Самотечная, д.1. Личный прием граждан осуществляется в районных подразделениях УГИБДД по г.Москве, или в Управлении ГИБДД по г.Москве.

Выражаем благодарность за Вашу активную гражданскую позицию.

Уважаемые посетители официального Интернет сайта Управления ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве!

Для Вашего удобства, а также в целях экономии времени, в разделе: «Часто задаваемые вопросы и ответы на них» приведены ответы на наиболее часто поступающие в Управление ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве вопросы, связанные с регистрационно-экзаменационной деятельностью Госавтоинспекции и техническим надзором.

Форма приема сообщений

Когда можно звонить на горячую линию ГИБДД России?

В жизни каждого гражданина, так или иначе являющегося участником дорожного движения может возникнуть ситуация, когда будет экстренно необходим телефон горячей линии ГИБДД. В таких целях желательно иметь экстренные телефоны многих государственных служб. А вот непосредственно номер ГИБДД вам понадобиться если:

• в процессе взаимодействия инспектора и водителя речь заходит о предложении дать или получить взятку;
• когда инспектор беспочвенно обвиняет водителя в нарушении ПДД, не имея на то никаких доказательств;
• в случае превышения своих должностных полномочий инспектором;
• если водитель или обычный гражданин стал свидетелем нарушения ПДД;
• если гражданин стал очевидцем или участником ДТП;
• если есть информация по некорректной работе Госавтоинспекции или ее отдельных сотрудников;
• когда необходимо получить информацию о штрафах и задолженностях.

По каким вопросам можно звонить?

Сотрудники горячей линии обладают глубокими познаниями в сфере ПДД и норм, регламентирующих деятельность сотрудников Госавтоинспекции. Поэтому, если вопрос, задаваемый гражданином будет сформулирован четко и по делу, то вероятность получить консультацию по телефону возрастает в разы.

Набрав номер горячей линии ДПС, любой гражданин может получить ответы на следующие вопросы:

• узнать, за что был выписан штраф, уведомление о котором пришло на почту;
• уточнить, зашел ли платеж на счет получателя, и почему на сайте до сих пор висит задолженность;
• получить консультацию удаленного сотрудника по случившейся ситуации на дороге;
• узнать, законны ли производимые действия инспектора по отношению к водителю;
• что делать, если инспектор просит взятку.

Основные правила общения

Если гражданин пытается дозвониться на горячую линию какой-либо службы, значит на это есть веские причины и вполне вероятно, что человек находится в стрессе. Однако, при общении с сотрудниками call-центра стоит вести себя сдержано, максимально собрано, и четко излагать насущную проблему. Непозволительно использование нецензурной речи, оскорблений и угроз. Помните, что ведется запись каждого разговора.

Перед тем как набрать номер горячей линии, стоит обдумать вопрос, который вы зададите специалисту. Это поможет сократить время на получения нужной информации, а в некоторых случаях и квалифицированной помощи. Конечно бывают случаи, к примеру, телефон горячей линии ГАИ постоянно занят, а у вас неприятности с инспектором. Стоит набраться терпения и набрать номер еще или обратиться по другому номеру службы, где ваш звонок переведут к нужному консультанту.

Единый и региональные телефоны ГИБДД

Помимо всероссийского, предусмотрены региональные каналы связи и телефоны доверия.

Перед оформлением запроса оператор колл-центра попросит назвать номер свидетельства регистрации автомототранспортного средства или данные водительского удостоверения.

Список телефонов доверия региональных подразделений МВД указаны на портале МВД РФ https://mvd.ru/contacts/sites.

Альтернативные способы связи

На сайте Госавтоинспекции https://гибдд.рф на странице «Контакты» можно оформить обращение с вопросом, предложением или жалобой, предварительно заполнив анкету, в которой следует указать регион, ФИО, адрес электронной почты и суть обращения. При необходимости можно приложить документы в электронной форме: файлы в форматах документов, видео и фото. Обращение будет направлено в региональное отделение.

Для проверки штрафов ГИБДД разработано мобильное приложение для Android и iOS, позволяющее проверить штрафы из любой точки РФ, где есть интернет. С помощью данной программы можно получать оповещения о новых штрафах и производить оплату со скидкой.

Для москвичей создан удобный СМС-сервис: информацию о штрафах можно получить, указав номер СТС или удостоверения водителя. Первый вариант: штраф СерияНомерСТС. Второй вариант: штраф СерияВУНомерВУ на номер 7377.

Ежедневно на горячую линию поступает множество обращений, поэтому ожидание ответа иногда занимает немало времени и не всегда удается дозвониться с первого раза. Если все операторы заняты, после длительного ожидания система предлагает оставить сообщение автоответчику. Большинство отзывов о работе телефонной службы положительные: отмечается высокая компетентность ее сотрудников.

Дополнительные каналы связи значительно облегчают взаимодействие граждан со службой ГИБДД, однако далеко не во всех ситуациях способны составить полноценную альтернативу горячей линии.

Часто задаваемые вопросы

Как и в любом другом call-центре в ГИБДД ведется запись звонков и дальнейший анализ самых часто задаваемых вопросов. Это помогает в выявлении серьезных прорех в работе Госавтоинспекции. В топ-3 попали такие вопросы граждан:

1. Автомобилист продал транспортное средство, и не знает, зарегистрировал ли его на себя новый владелец. Как проверить регистрацию, чтобы не стать потом должникам по штрафам и транспортному налогу из-за халатности покупателя.
2. Сотрудник автоинспекции остановил водителя за якобы нарушенное ПДД и предлагает решить вопрос без составления протокола, намекая на взятку. Что нужно предпринять?
3. В следствие ДТП по вине второй стороны причинен серьезный ущерб транспортному средству. Куда обращаться для решения вопросов возмещения ущерба?

Официальный портал ГИБДД напомнил о том, что подать жалобу на нарушение кем-то правил дорожного движения можно прямо на портале. Для этого нужно перейти по этой ссылке.

Для того, чтобы привлечь нарушителей к ответственности, нужно:

• Зайти на сайт и перейти в раздел обращений, нажав на кнопку «Подать жалобу»
• Указать свои данные — ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты
• Выбрать свой регион и подразделение ГИБДД
• Составить обращение
• Прикрепить доказательства нарушения ПДД, если они имеются

ГИБДД призывает граждан сообщать о фактах нарушения ПДД водителями
(Фото: ГИБДД)

«При необходимости должностное лицо имеет право вызвать заявителя для уточнения каких-либо обстоятельств административных правонарушений, указанных в обращении — например, получения письменных свидетельских показаний, необходимых для проведения объективной проверки фактов, изложенных в интернет-обращении фактов», — уточняют авторы памятки.

Ранее на сайте Госавтоинспекции вышла другая памятка, в которой водителям рассказали о самом простом и быстром способе проверить автомобиль — количество его бывших владельцев, участие в авариях, всевозможные ограничения на регистрационные действия и так далее.

«Предоставляемая онлайн-сервисом информация полезна как продавцам автомобилей, чтобы после продажи убедиться в том, что покупатель перерегистрировал транспортное средство, так и потенциальным покупателям подержанных транспортных средств, которые имеют возможность получить информацию о количестве собственников приобретаемого автомобиля и о его участии в дорожно-транспортном происшествии», — отметили в ГИБДД.