Горячая линия тинькофф страхование автомобиля осаго

Горячая линия Тинькофф Страхование

Уже в течение нескольких лет Тинькофф Страхование присутствует на рынке. С помощью этой надежной компании услуги страхования могут получить как юридические, так и физические лица. Широкий спектр продуктов компании привлекает все больше клиентов. Компания страхует автомобили по государственной программе и в частном порядке, недвижимость, здоровье человека в путешествии и многое другое. В случае возникновения вопросов при оформлении полиса или его периода действия, то специально для вас был введен телефон горячей линии. Позвонить в компанию могут и те, кто еще не определился с программой страхования.

Тинькофф – динамично развивающаяся компания. Вот уже в течение нескольких лет она предоставляет населению страховые услуги. В Тинькофф Страхование можно оформить обязательную страховку ОСАГО, добровольный полис КАСКО, а также застраховать недвижимость, жизнь и здоровье, и многое другое.

Чтобы действующие и будущие клиенты могли оперативно получить ответы на интересующие их вопросы, «Тинькофф Страхование» организовала работу телефона горячей линии с круглосуточной поддержкой.

Бесплатный телефон горячей линии «Тинькофф Страхование»

Страховая компания «Тинькофф Страхование» всегда остается на связи со своими клиентами. У СК имеется горячая линия, позвонив на которую можно получить подробный ответ на интересующий вопрос. Операторы контактного центра проведут консультацию относительно продуктов компании и помогут с оформлением выплат при наступлении страхового случая.

Единый номер телефона горячей линии «Тинькофф Страхование» для клиентов из России:

• 8-800-755-80-00 – звонки на него бесплатны с любого телефона. Юридические лица и корпоративные клиенты также могут обращаться по указанному номеру.

Жители Москвы и клиенты, находящиеся за пределами РФ, могут связаться со службой поддержки, позвонив по номеру Московского (и единственного) филиала:

• +7 (499) 605-05-50 – для звонков из Московского региона и из-за границы. Звонки на указанный номер оплачиваются в соответствии с тарифным планом клиента.

Альтернативный способ получения консультации от специалиста СК Тинькофф Страхование – отправление письма по электронной почте. Адрес, на который необходимо выслать обращение: Info@tinkoffinsurance.ru.

Также можно позвонить по горячей линии «Тинькофф Банка», так как вопросы страхования можно решить и прямо в банке. Единый номер телефона горячей линии:

• 8-800-555-77-78 – для бесплатных звонков по всей России. 

Для того чтобы повысить качество обслуживания разговор с оператором может быть записан. О такой возможности клиент предупреждается заранее. Перед соединением со специалистом воспроизводится соответствующая запись на автоответчике.

Сотрудники call-центра могут отслеживать информацию из базы данных. Они могут ответить на любой вопрос, который касается уже оформленного страхового договора. Для этого достаточно назвать номер документа и личные данные страхователя. Также они обладают данными о поступивших платежах и изменениях, внесенных в договор.

Дополнительные номера телефонов «Тинькофф Страхование»

«Тинькофф» – бесплатный онлайн звонок в страховую

Тинькофф Страхование дает возможность своим клиентам связаться со службой поддержки в режиме онлайн. Для этого необходимо иметь только устройство со стабильным интернет – соединением. Для того чтобы позвонить в СК через интернет необходимо:

1. Посетить официальный сайт компании: tinkoffinsurance.ru.

2. В самом низу страницы найти и нажать кнопку «Онлайн – звонок».

3. Откроется дополнительное окно, в котором для продолжения соединения потребуется дать приложению доступ к микрофону.

4. После нажатия кнопки «разрешить» произойдет соединение со специалистом, и клиент сможет задать интересующие его вопросы.

Онлайн – звонок в «Тинькофф Страхование» абсолютно бесплатный.

Вопросы и Ответы на официальном сайте «Тинькофф Страхование»

Получить ответы на самые популярные вопросы можно и без телефонного звонка на горячую линию.

1. Для этого нужно перейти на официальный сайт СК «Тинькофф Страхование» (tinkoffinsurance.ru) и внизу страницы (под кнопкой для онлайн – звонка) кликнуть на раздел «Вопросы и ответы» (tinkoffinsurance.ru/faq).

2. После перехода на следующую страницу потребуется указать интересующую услугу.

Таким способом можно получить информацию, касающуюся следующих страховых программ:

• КАСКО;
• ОСАГО;
• Жизнь и здоровье;
• Страхование путешественников;
• Недвижимость.

После выбора интересующего продукта появится список самых популярных вопросов о нем, при нажатии на текст каждого из которых открывается ответ на него.

Задачи, которые можно решить таким способом:

• Определение каждого конкретного продукта компании;
• Какие документы нужны для заключения договора страхования;
• Что делать при наличии страхового случая по каждой программе.

Также там можно найти расшифровку терминов, использующихся в договорах, порядок оплаты услуг и прочие важные моменты.

«Тинькофф» – Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)

Компания «Тинькофф Страхование» поддерживает связь со своими клиентами и посредством социальных сетей. Официальные группы организации созданы:

• «Вконтакте» – «Страхование» (vk.com/tinkoff_ins), «Банк» (vk.com/tinkoffbank);
• «Facebook» – «Страхование» (facebook.com/tinkoff.ins), «Банк» (facebook.com/tinkoffbank);
• «Twitter» – «Страхование» (twitter.com/tinkoff_ins), «Банк» (twitter.com/tinkoff_bank);
• «Ютуб» – «Страхование» (youtube.com/channel/videos), «Банк» (youtube.com/tcsbank).

В сообществах постоянно дежурят представители СК, которые отвечают на поступающие вопросы и помогают в решении проблем в режиме реального времени.

Связь через мессенджеры с Тинькофф (WhatsApp и Viber)

Если по каким либо причинам у клиента отсутствует возможность позвонить в службу поддержки, то он может связаться с представителями СК через большинство популярных мессенджеров. «Тинькофф Страхование» можно найти в WhatsApp и Viber. Контакты организации в указанных сервисах: +7-962-947-16-73.

У клиентов «Тинькофф Страхование» имеется возможность пообщаться с представителями СК при помощи популярной программы Skype. Адрес сообщества: tinkoff.travel.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?

Операторы call-центра проведут консультацию и помогут с решением проблем в случае:

• Наступления страхового случая – подскажут, как оформлять компенсационные выплаты, куда подавать заявление и прочие смежные вопросы;

• Желания клиента приобрести полис ОСАГО или КАСКО – проконсультируют о необходимых документах, а также правилах и порядке оплаты страховки;
• Имеющейся страховки – уточнят срок ее действия, помогут продлить договор или оформить его на другого человека;
• Трудностей с авторизацией на личном разделе сайта – помогут восстановить забытый пароль или сообщат правильный алгоритм действий.

Помимо перечисленных вопросов представители СК могут помочь и в решении других проблем:

• Известят о проводимых акциях, цель которых – снижение стоимости;
• Расскажут о наличии персональных предложений для постоянных клиентов;
• Дадут подробное описание конкретного страхового продукта: что можно застраховать, от чего и на какой срок;
• Объяснят, что делать при обнаружении недостоверной информации в договоре.

Сотрудник СК в телефонном режиме может помочь с оформлением электронного полиса. Он подскажет верную последовательность действий и правила заполнения заявки на предоставление услуги.

Какие вопросы не смогут решить специалисты горячей линии?

Не всегда оператор горячей линии может решить проблему клиента. Так, представитель компании окажется бессилен, если трудности с входом в личный кабинет спровоцированы низкой скоростью соединения интернет.

Также сотрудник call-центра «Тинькофф Страхование» не всегда может решить проблему клиента, связанную с самостоятельной покупкой электронного ОСАГО. В таких ситуациях нередки случаи некорректного ввода данных в форму. При указании недостоверной информации невозможно приобретение е – ОСАГО. Это объясняется тем, что перед оформлением полиса введенные данные должны получить подтверждение по базе РСА.

Сотрудники call-центра быстро и доброжелательно отвечают на любые возникающие вопросы, касающиеся деятельности своей компании. Время ответа специалиста при звонке на горячую линию составляет порядка 2-х минут. Изредка этот интервал может увеличиться до 5-ти минут. Операторы горячей линии обладают актуальной и достоверной информацией.

АО «Тинькофф Страхование» – розничная универсальная компания, средняя по размеру сборов. Специализируется на директ-страховании (продажи полисов через Интернет и кол-центр). Вместе с Тинькофф Банком входит в TCS Group Holding PLC (Кипр), контролируемую Олегом Тиньковым. Компания является действующим членом Всероссийского Союза Страховщиков, Российского Союза Автостраховщиков и Ассоциации Европейского Бизнеса. Компания не имеет филиалов, представительств и дочерних организаций. Полисы реализуются через агентскую сеть, представленную в 43 регионах страны. Головной офис находится в Москве.

История компании

АО «Тинькофф Страхование» было создано в 1993 году как компания «Москва» для страхования рисков своей материнской организации «Аэрофлот – Российские авиалинии». В 2011 году авиакомпания решила продать непрофильный для себя актив. К тому времени «Москва» по-прежнему представляла собой кэптивную компанию, чей бизнес практически полностью был сосредоточен на авиационном страховании и основным клиентом которой являлся «Аэрофлот». Покупателем выступила крупная российская страховая группа «АльфаСтрахование», решившая усилить свои позиции на рынке авиастрахования (по итогам 2010 года «Москва» занимала 82-е место на рынке, объем собранной премии составил 738 млн рублей).

Летом 2013 года «Москва» (к этому времени ее портфель договоров был переведен в «АльфаСтрахование», и компания не вела деятельности) была куплена специализирующимся на розничном кредитовании Тинькофф Банком (до 2015 года назывался «Тинькофф Кредитные Системы»; принадлежит бизнесмену Олегу Тинькову*). Стоимость сделки составила около 2 млн долларов. Набор лицензий, которыми обладала «Москва», позволял быстро запустить собственный страховой бизнес ТКС (ранее банк уже имел опыт онлайновых продаж продуктов других страховщиков).

Планы Тинькова были довольно амбициозны. Сделав ставку на технологии и качество сервиса, он намеревался реализовать новую для российского страхового рынка модель директ-страхования (означает продажу полисов и урегулирование убытков в онлайн-режиме), причем быстро сделать этот бизнес прибыльным. Под новым брендом «Тинькофф Онлайн Страхование» компания стала, как и материнский банк, специализироваться на онлайн-продажах, не открывая собственных отделений. Таким образом страховщик намеревался сократить расходы на ведение деятельности и обойтись без комиссий страховым посредникам.

В первые несколько месяцев СК «Тинькофф Онлайн Страхование» использовала клиентскую базу материнского банка, предлагая банковским клиентам полисы страхования имущества, страхования выезжающих за рубеж и страхования от несчастных случаев. В результате за первые пять месяцев работы компании удалось собрать 161,6 млн рублей страховой премии (207-е место на рынке), а объем чистой прибыли страховщика по РСБУ в 2013 году достиг 37,6 млн рублей.

В начале 2014 года СК «Тинькофф Онлайн Страхование» приступила к продаже полисов на открытом рынке, а осенью запустила продажи продуктов по страхованию каско и ОСАГО в Москве и Санкт-Петербурге. Стратегическая цель – стать лидером на российском рынке директ-страхования.

С начала 2015 года «Тинькофф Онлайн Страхование» работает под брендом «Тинькофф Страхование».

В настоящее время компания является розничной, специализирующейся на директ-страховании, то есть продажах полисов через Интернет и кол-центр. Основные направления деятельности – розничное страхование от несчастных случаев и болезней, страхование финансовых рисков, связанных с потерей работы, моторное страхование и страхование имущества граждан. 

Рейтинг компании

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» повысило рейтинг финансовой надежности страховой компании АО «Тинькофф Страхование» до уровня ruAА-, прогноз по рейтингу стабильный (11.05.2023). Ранее у компании действовал рейтинг на уровне ruAА+ со стабильным прогнозом.

Финансовые показатели

На 31.12.2022 размер уставного капитала составляет 668 млн рублей.

На 31.12.2022 компания демонстрирует прибыль в размере 16,6 млрд рублей.

На 30.06.2023 объем страховых премий составил 23 млрд рублей.

На 30.06.2023 объем страховых выплат составил 4,3 млрд рублей.

Владельцы:

• ТиСиЭс ГРУП ХОЛДИНГ ПиЭлСи (TCS GROUP HOLDING PLC)» -98%
• АО «Тинькофф Банк» -1,98%

Руководство: Мироненко Иван Александрович (генеральный директор)

Аналитический центр Банки.ру

E-mail: a.verba@banki.ru

06.12.2023

АО «Тинькофф Страхование»

Информация о наличии права (лицензии) на осуществление деятельности на финансовом рынке

В случае выявления неточностей в содержащихся сведениях об организации будем благодарны за обратную связь по прилагаемой форме. По всем остальным вопросам просим обращаться в Интернет-приемную Банка России.